O jogador da Itália não consegue sacar os ganhos após enviar os documentos de verificação necessários e não está recebendo uma resposta. Além disso, há um problema com uma cidade incorreta listada em seu perfil que ele solicitou para corrigir.
Bom dia, depois de jogar, estou aqui com a necessidade de sacar meus ganhos. Enviei todos os documentos necessários para verificação, mas não estou recebendo nenhuma resposta.
Além disso, tenho um problema com o endereço salvo no meu perfil no site e já solicitei a correção da cidade, pois está incorreto.
Pode me ajudar?
Caro luigibocola3,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você poderia especificar qual cidade você inseriu em seu perfil quando concluiu inicialmente seu registro no cassino? Era uma cidade aleatória ou você estava residindo naquela cidade no momento em que a enviou como seu local de residência?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
