O jogador do Mississippi recebeu a confirmação de que sua retirada foi processada, mas agora está bloqueado de todos os sites devido a uma alegação de alteração de documento. Eles possuem documentos originais e comprovante de endereço e estão buscando uma resolução para esse problema.
Recebi a confirmação de que meu saque foi processado e. Eu os receberia em breve. Desde então, me disseram que de alguma forma alteraram um documento no qual não tenho todos os originais e tenho toneladas de mais comprovantes de endereço. Pedi para ver o referido documento e, em troca, fui bloqueado de todos os sites. Eu realmente gostaria de resolver isso, pois há algo que não está correto e as pessoas estão tirando conclusões precipitadas sem que eu possa me defender. Gastei muito dinheiro nesses sites para que um erro como esse me bloqueie. Gostaria de resolver isso o mais rápido possível
Caro thejennarae,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
O documento anexo é aquele que você foi acusado de alterar?
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre a verificação? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
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