WildCoins Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Oi. O cassino Wildcoins não está liberando meus 20.000 em bitcoins que tenho em minha conta. Dizia em seu site retirada rápida de 12h a 24h. Eu sinto que eles estão brincando comigo sobre o meu pagamento de legitimidade.

Caro cantou,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.

Você poderia esclarecer quando exatamente você solicitou essa retirada?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Solicitei no dia 14 de fevereiro.

Obrigado pela resposta, cantou. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?

Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.

Oi. Usei o processo de verificação rápida no site deles e passei em todos. Eu nunca tive saques bem-sucedidos antes. Foi minha primeira suposição a ser $ 3.000 em retirada de bitcoins do meu saldo de $ 20.000 do BTC.

vou enviar minhas provas para o e-mail kristina.s@casino.guru

obrigado.

Muito obrigado cantou por sua resposta e e-mail. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

OK. obrigada

Olá cantou,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o WildCoins Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Caro cantou,

Obrigado por escolher WildCoins!

Pedimos gentilmente que aceite nossas mais profundas desculpas pelo atraso com sua retirada.

O departamento responsável estava verificando sua atividade e, infelizmente, demorou mais do que o esperado.

Sua solicitação foi processada agora.

Você pode criar um novo, e ele será aprovado de acordo com os limites.

Caso tenha alguma dúvida, sinta-se à vontade para nos contatar diretamente.

Atenciosamente,

Obrigada. Acabei de verificar e os fundos estão na minha carteira bitcoin.

Caro cantou,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora vamos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

Atenciosamente,

Vilam Casino.Guru