Depositei 30 € no WildFortune, mas ao aceitar o pagamento não consegui inserir meu e-mail para o site finalizar o processo. Pensei que era um bug que aconteceu porque eu estava usando um smartphone e decidi depositar outros 20 € com um laptop. A mesma coisa aconteceu e não consegui criar uma conta no WildFortune + o site não oferece login via ID do banco.
O dinheiro, totalizando 50 €, desapareceu da minha conta e forneci à equipe de suporte do WildFortune o comprovante de pagamento do meu banco. Também consegui localizar os pagamentos no banco de dados do Trustly e compartilhei isso com o cassino também.
O pessoal do suporte ao cliente alega que não consegue localizar os pagamentos, mas tenho provas claras de que eles realmente aconteceram. No começo, o pessoal do suporte foi bem rápido com as respostas às minhas perguntas, mas depois de fornecer a prova dos pagamentos, eles ficaram em silêncio.
Espero que você possa ajudar de alguma forma com essa situação frustrante.
I deposited 30 € to WildFortune, but upon accepting the payment I couldn't enter my e-mail for the site to finish the process. I thought this was a bug that happened because I was using a smartphone, and decided to deposit another 20 € with a laptop. Same thing happened, and couldn't create an account at WildFortune + the site doesn't offer loggin in via bank id.
The money, totaling 50 € is gone from my account and I have provided the WildFortune support team proof of payment from my bank and also I could locate the payments from Trustly's database and have shared that with the casino too.
The customer support people claim they can't locate the payments, but I have clear proof that they have indeed happened. At first the support people were quite quick with the replies to my queries, but after providing the proof for the payments they have gone radio-silent.
I hope you can somehow help with this frustrating situation.
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