Olá geraldmorrisong68,
Obrigado por entrar em contato conosco.
Em primeiro lugar, gostaríamos de parabenizá-lo pelos seus ganhos. Podemos confirmar que o seu pedido de levantamento totalizando kr53.349,00 foi recebido e que a sua conta foi verificada com sucesso. O departamento relevante está ciente e atualmente tratando do seu pedido de saque e realizando todas as verificações necessárias e obrigatórias, e entrará em contato com você com quaisquer atualizações. Infelizmente não temos um prazo para isso, mas tenha certeza de que isso será feito o mais rápido possível.
Observe que o ponto 5.8 dos nossos Termos e Condições se aplica:
5.8 - A Spinz reserva-se o direito de realizar verificações de antecedentes de qualquer jogador e solicitar qualquer documentação relevante, como uma cópia do seu passaporte ou outra documentação de identificação como parte dos procedimentos Spinz Know Your Customer ("KYC"), a qualquer momento e, por qualquer motivo, incluindo (mas não limitado a) quaisquer verificações adicionais da identidade do jogador, quaisquer verificações de crédito realizadas no jogador ou quaisquer investigações sobre o histórico pessoal do jogador. A base para tais verificações dependerá do caso específico, mas poderá incluir (mas não está limitada a) verificação dos detalhes de registo do jogador, tais como nome, endereço e idade, profissão, verificação das transações financeiras do jogador, situação financeira , fonte de riqueza, fonte de fundos e/ou atividade de jogo. A Spinz também pode solicitar qualquer documentação fornecida anteriormente que teria expirado posteriormente ou não seria mais válida por qualquer motivo, ou solicitar qualquer documentação KYC adicional por qualquer motivo e a qualquer momento. Qualquer não conclusão ou não cooperação nas solicitações de documentação resultará no encerramento da conta e/ou na retenção de transações em todos os nossos sites irmãos. Spinz não tem obrigação de avisar o jogador sobre a ocorrência de tais verificações. Tais atividades podem incluir o uso de empresas terceirizadas específicas, que realizam as investigações conforme necessário. A Spinz pode decidir, a seu exclusivo critério, encerrar a conta de um jogador e reter todos os fundos dessa conta, com base no fato de que tal investigação fornece uma conclusão negativa ou incerta.
Se, após a conclusão das verificações da Spinz, for demonstrado que você é menor de idade e/ou está registrado com dados falsos:
A Spinz pode, a seu critério e dependendo do método de pagamento utilizado, decidir devolver os fundos depositados a você, mas nenhum ganho será pago;
Todas as transações feitas enquanto você era menor de idade serão anuladas e todos os fundos relacionados depositados por você serão devolvidos pelo método de pagamento utilizado para o depósito de tais fundos, sempre que possível; e
Sua conta de membro será encerrada.
Pedimos desculpas pelo tempo gasto e por quaisquer inconvenientes que isso tenha causado. Sua paciência é muito apreciada.
Tenha um bom dia!
Cumprimentos,
Equipe Wildz
Hello geraldmorrisong68,
Thank you for getting in touch with us.
First off, we would like to congratulate you on your winnings. We can confirm that your withdrawal request totalling kr53,349.00 had been received and that your account had been successfully verified. The relevant department are aware of and currently handling your withdrawal request and carrying out all necessary and obligatory checks, and will get back to you with any updates. We unfortunately do not have a timeframe for this, however rest assured this will be done as soon as possible.
Kindly note point 5.8 of our Terms and Conditions applies:
5.8 - Spinz reserves the right to perform background checks on any player and request any relevant documentation such as a copy of your passport or other identification documentation as part of the Spinz Know Your Customer ("KYC") procedures, at all times and, for any reason, including (but not limited to) any further checks into the identity of the player, any credit checks performed on the player, or any enquiries into the player’s personal history. The basis for such checks will be dependent on the specific case, but could include (but is not limited to) verification of the player’s registration details, such as the name, address and age, occupation, verification of the player’s financial transactions, financial standing, source of wealth, source of funds and/or gaming activity. Spinz may also request any documentation previously provided which would have later on expired or would no longer be valid for any reason, or to request any additional KYC documentation for any reason and at any time. Any non-completion or non-cooperation for documentation requests will result in Account termination and/or transactions being withheld across all our sister sites. Spinz is under no obligation to advise the player of such checks taking place. Such activities may include the use of specific third party companies, who perform the investigations as required. Spinz may decide at its sole discretion to terminate a player’s Account, and withhold all funds in such Account, on the basis that such an investigation provides a negative or uncertain conclusion.
If, on completion of Spinz’ verification checks, you are shown to be underage and/or registered under false details:
Spinz may, at its discretion and depending on the payment method used, decide to return deposited funds to you, but no winnings will be paid;
All transactions made whilst you were underage will be made void, and all related funds deposited by you will be returned by the payment method used for the deposit of such funds, wherever practicable; and
Your Member Account will be closed.
We apologize for the time taken and any inconveniences this has caused. Your patience is very much appreciated.
Have a nice day!
Regards,
Wildz Team
Traduzido automaticamente:
