O jogador da Índia acumulou ganhos com um bônus. O cassino os confiscou sem maiores explicações. Depois de solicitarmos provas mais detalhadas, o jogador decidiu que não estava mais interessado em nossa ajuda, portanto, rejeitamos esta reclamação.
uma semana antes eu deposito 30€ e recebi um bônus de 100% quando completei meu dinheiro, recebo perda, pergunto ao operador muitas vezes o motivo da perda de dinheiro, eles continuam me dizendo que sua reclamação está sob análise, um operador disse que seu dinheiro não está perdido, você tem dinheiro acabado. mas isso não é verdade
Olá wisher,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Entendi corretamente que todos os seus ganhos desapareceram?
Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
eu te enviei script de bate-papo por favor verifique
Obrigado por sua resposta e e-mail, welwisher. Você poderia informar quando exatamente você relatou esse problema pela primeira vez?
Entendi corretamente que você acumulou ganhos de 30€ com este bônus, mas todos os seus ganhos desapareceram?
total estava lá 30€ e sim tudo foi disperso
Você poderia me enviar seu histórico de jogo a partir do momento em que você começou a jogar com este bônus? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Agradeço antecipadamente.
Entendi corretamente que seu histórico de jogos é dividido em sessões de acordo com os jogos que você jogou? Você poderia fornecer um histórico de jogo mais detalhado? Não posso dizer pelas suas capturas de tela se este é o valor que você ganhou ou perdeu:
O ideal é que me encaminhe seu histórico completo de jogos em formato PDF ou Excel.
você está apenas passando o tempo comigo. você não vai me dar o meu € é por isso que você está pedindo coisa estranha. na história existem 45 páginas e não há opção de salvá-lo como pdf e estou usando telefone não pc, então como posso salvá-los todos no excel? ok, então mantenha o dinheiro do meu lado, obrigado.
Por favor, entenda que, para que eu possa prosseguir com esta reclamação, tenho que me certificar de que tudo o que você alega é apoiado por evidências, porque pelo que reuni até agora, parece que você perdeu o dinheiro.
No entanto, se você não estiver mais interessado em nossa ajuda, entre em contato e encerrarei a reclamação. Agradeço antecipadamente.
guru do cassino, por favor, encerre a reclamação como não resolvida
Estou encerrando esta reclamação conforme sua solicitação. Desculpe, não pudemos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.
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