Win British Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Enviei todos os documentos para fazer minha verificação, mas meu passaporte venceu em julho de 2020. Não o estou renovando porque não tenho intenção de viajar. Eu não dirijo então nenhuma id..Não tenho idade suficiente para a passagem de ônibus..Não tenho uma identificação com foto no Reino Unido como muitos outros países têm..Eu enviei minha certidão de nascimento completa com minha certidão de casamento e eles não irão exceto isto. Eu pertenço a outros cassinos on-line e todos eles excluíram meus documentos e não tive problemas com depósitos e retiradas de nenhum deles ... O Win British não ajudou em nada e parece-me que eles estão se certificando de que eles não tem que me pagar meus £ 100 ... Eles exceto meu depósito não há problema.

Querida Carmen,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário de direito. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente.

Eu entendi corretamente que fornecer e verificar sua identidade com foto parece ser o único obstáculo entre você e seus ganhos?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Querida Carmen,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.