O jogador do Reino Unido está perguntando sobre a acessibilidade do site. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from the UK is inquiring about website accessibility. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador do Reino Unido está perguntando sobre a acessibilidade do site. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Dear Kevin,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Tentei acessar o site e não tive nenhum problema, e o site parece estar funcionando. Desde que você registrou esta reclamação ontem, você poderia informar se o problema persiste? Se sim, você poderia descrever o que está acontecendo? Você pode postar uma captura de tela aqui, caso receba alguma mensagem de erro. Possivelmente, limpar os cookies pode ajudar.
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
Dear Kevin,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have tried to access the website and I didn’t experience any problems and the website seems to be working. Since you have filed this complaint yesterday, could you please advise if the issue is persisting? If yes, could you describe what is going on? You can post a screen shot here, in case you receive some error message. Possibly, clearing cookies might help.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Dear Kevin,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Kevin,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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