O jogador espanhol deseja que seus depósitos sejam reembolsados, pois o cassino não possui a Licença Espanhola. Após um exame mais detalhado, acabamos rejeitando a denúncia como injustificada.
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Win MaChance Casino - O jogador solicita o reembolso dos depósitos.
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Montante: 1.000 €
Win MaChance Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Boa tarde, O casino machance não é regulamentado pela lei que exige jogos de azar online na Espanha. Fiz vários depósitos no valor de € 1000 sem nem mesmo ter a minha conta verificada, a lei diz que para depositar mais de € 150 a conta tem de ser verificada com os documentos. No meu caso, não tenho uma conta verificada, pedi explicações e a resposta do casino é que não se importam que, ao se registar, aceite as condições de uso. Eu reivindico os depósitos que fiz desde que minha conta não foi verificada e não deveria ter sido feita
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Público
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há 2 anos
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Caro Csrbky,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que uma licença espanhola é necessária apenas para aqueles cassinos que desejam operar no mercado espanhol (visando a Espanha), mas se o cassino não atingir o mercado espanhol com seus comerciais, eles podem aceitar jogadores espanhóis, eles simplesmente não estão protegidos pela Licença Espanhola.
Infelizmente, se você vier jogar em um cassino licenciado em Curaçao (por sua livre e espontânea vontade e eles não têm como alvo o mercado espanhol), você precisa seguir as leis de Curaçao.
Infelizmente, neste caso, não podemos ajudá-lo e você não tem direito a um reembolso de seus depósitos. Só posso recomendar que você faça uma pesquisa melhor da próxima vez e jogue apenas nos cassinos licenciados pela Espanha.
Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas lamento ser forçado a rejeitar sua reclamação por ser injustificada. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Caro Csrbky,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contactar se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
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