The player from Switzerland had attempted to withdraw funds from the casino multiple times without success, despite being verified. He had used the same Binance ID for both deposits and withdrawals but received vague responses from support. He was trying a banking transfer for his latest withdrawal. The issue was resolved as the banking transfer cashout had successfully processed.
O jogador da Suíça tentou sacar fundos do cassino várias vezes sem sucesso, apesar de ter sido verificado. Ele usou o mesmo Binance ID para depósitos e saques, mas recebeu respostas vagas do suporte. Ele estava tentando uma transferência bancária para seu último saque. O problema foi resolvido, pois o saque da transferência bancária foi processado com sucesso.
Tentei sacar 5 ou 6 vezes, agora estou verificado e tudo o que eu não sei é o que estou fazendo de errado, usei meu ID da Binance, o mesmo do depósito, nada conectado ao suporte, eles não podem ajudar e assim por diante, preciso de ajuda, eles realmente não falam comigo, apenas me dão respostas vagas, por favor, me ajudem. Comecei um saque novamente, desta vez com transferência bancária, talvez funcione, mas não tenho muita esperança
I tried to withdraw 5 or 6 times now im vertified and everything i dolt knlw what im doing wrong i used my binance ID same as the deposit nothing connected to the support they cant help and so on and so forth i need help they won really talk to me only giving me vauge answers pls help me. I started a withdraw again this time with banking transfer mybe that works but i dont have much hope
Caro smnwillener,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Para melhor atendê-lo, gostaria de fazer algumas perguntas para esclarecer a situação:
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
Dear smnwillener,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. In order to better assist you, I would like to ask a few questions to clarify the situation:
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Acabei de te escrever o e-mail, tudo está verificado
I just wrote you the e mail everything is vertified
Nvm, o saque por transferência bancária acabou de funcionar
Nvm the bank transfair cashout just worked
Caro smnwillener,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Verônica Fritz
Cassino.Guru
Dear smnwillener,
We're glad to hear that your issue has been resolved. We'll go ahead and mark the complaint as 'resolved' in our system. We appreciate your cooperation and confirmation. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We're here to help.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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