O jogador alega ter provas de que os pagamentos dos jogos no cassino estão sendo manipulados. O cassino não respondeu à reclamação, então a encerramos como não resolvida.
The player claims he has proof that the pay outs of games in the casino are being manipulated. The casino failed to reply to the complaint so we closed it as unresolved.
O jogador alega ter provas de que os pagamentos dos jogos no cassino estão sendo manipulados. O cassino não respondeu à reclamação, então a encerramos como não resolvida.
Todos os cassinos on-line são gerenciados pelo sistema, se você tiver um grande pagamento, ele o desconectará do sistema, impedindo que você continue ganhando quando afirma que diz que não é responsável pela desconexão. Leia as condições do cassino e Além disso, quando você tem rodadas de dispersão gratuitas e não consegue jogá-las, informa que o provedor dos jogos EGT ou PRAGMATIC Example etc. atualizou os jogos, e você perde tudo o que tenho provas neste assunto.
até os torneios são gerenciados e gerenciados por um gagent próximo a eles ou a qualquer um deles, e eu também tenho evidências disso madnes hallowen
Faço uma chamada ou jogadores para jogar em cassinos reais que, se quiserem jogar
E denuncie essas manipulações à instância de compilar jogos
A cada 4 horas, mostrarei uma prova para publicar nas mídias sociais
All online casinos are handled by the system if you have a big payout it disconnects you from the system by preventing you from continuing to win when you claim it tells you that it is not responsible for disconnection be sure to read the condition of the casino and also when you have free scatter rounds and you do not manage to play them it tells you that the provider of the EGT or PRAGMATIC Example games so on has updated the games then you lose all I have proof at this subject
even the tournaments are handled and managed for a gagent close to them or any of them and I have evidence also about it madnes hallowen
I make a call or players to play real casinos that if want to play
And denounce these manipulations to the instance compile games
Every 4 hours I will show a proof to publish on the social media
Dear Rih,
Obrigado por entrar em contato com o Casino Guru. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Até onde eu sei, os cassinos não podem influenciar o RTP (retorno ao jogador) dos jogos. Os fornecedores de jogos são responsáveis pela execução dos jogos. O link a seguir levará você a um artigo em nosso site sobre como os jogos de azar funcionam:
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
No entanto, se você estiver convencido de que possui evidências relevantes, sinta-se à vontade para enviá-las para nós.
Cumprimentos,
Peter
Dear Rih,
Thank for contacting Casino Guru. I’m sorry to hear about your negative experience. As far as I know, casinos can’t influence the RTP (return to player) of the games. The game providers are responsible for running the games. The following link will take you to an article on our website about how games of chance work:
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
However, if you are convinced you have relevant evidence, feel free to send it to us.
Best regards,
Peter
Prezado Senhor
envio algumas fotos sobre o provedor pirat de bônus do jogo pragmático para mostrar
linha 1 e 2 e 4 e 5 são interrompidos, mas 3 não
eu tenho outra foto n tempo diferente
Cumprimentos
envio algumas fotos sobre o provedor pirat de bônus do jogo pragmático para mostrar
dear sir
i send some pics about bonus game pirat provider pragmatic to show
ligne 1 and 2 and 4 and 5 are stoped but 3 no
i have another pics n defferent time
best regards
i send some pics about bonus game pirat provider pragmatic to show
Prezado Senhor
agora eu envio e-mails sobre outro e como cu stomer winbet me respondeu sem qualquer respeito pelo jogador apenas para pegar seu dinheiro e dizer que você vai longe
está prestes a jogos glória asteca e cleopatre com 1 euro de aposta
Eu me pergunto por que isso acontece apenas para mim, a cada momento é a mesma resposta, provedor de manutenção ou anoter, por isso eu disse que é manipulado, você tem e-mails para confirmar o que eu digo onde é honestamente
Rositsa Toncheva (WinBet Online)
27 de fevereiro, 03:13 EET
Caro, rih!
Escrevemos você em referência às suas perguntas sobre suas rodadas grátis ganhas enquanto jogava o jogo Aztec Glory.
Queremos informar que, depois de ganhar as rodadas grátis, você cancelou a sessão do jogo.
Ao mesmo tempo, a manutenção técnica mensal desses jogos ocorreu, para que você não tenha conseguido aproveitar ao máximo suas rodadas.
Nesses casos, os jogadores recebem os ganhos de acordo com o resultado já conhecido e, infelizmente, as rodadas grátis são perdidas.
Caso você tenha alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco novamente.
Екип Обслужване клиенти
WINBET Online
имейл: support@winbet-bg.com
Número: + (359) 92 919 016
por: winbet.bg
2
Maria Saparevska (WinBet Online)
30 de jul de 16:41 EEST
Olá, rih!
Estamos escrevendo sobre o seu pedido para ganhar rodadas grátis no jogo Grace of Cleopatra.
Como fizemos o check-up necessário, gostaríamos de informar que, devido à entrada no modo de manutenção do servidor Winbet, a sessão do jogo foi automaticamente fechada pelo sistema e você pagou os ganhos gerados até o encerramento da sessão.
Este comportamento do sistema está devidamente descrito nas regras dos jogos EGT, onde o jogador é informado de que 'em caso de interrupção do jogo por motivos que não dependem do jogador, para o seu fim' é considerado o momento do término. Se houver fundos acumulados naquele momento, eles serão automaticamente pagos ao jogador. '
Lamentamos a inconveniência ocorrida e, como compensação, adicionamos um bônus exclusivo pessoal à sua conta. Seu valor é 50,00 EUR e é para a seção do cassino - slots. Você pode ativá-lo quando tiver um saldo gratuito de 50,00 EUR no seu perfil.
Obrigado pela sua compreensão!
Desejamos-lhe boa sorte e que as probabilidades estejam a seu favor!
Caso você tenha alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco novamente.
Екип Обслужване клиенти
WINBET Online
имейл: support@winbet-bg.com
Número: + (359) 92 919 016
por: winbet.bg
dear sir
now i send mails about another and how cu stomer winbet answered me whitout any respect for player just to take your money and to tell you go far
there is about to games aztec glory and cleopatre whit 1 euro bet
i ask me self why this is hapen just to me every moment is same answer provider maintenance or anoter for this i sayed is manipulated you have mails to confirme what i say where is honestly
Rositsa Toncheva (WinBet Online)
Feb 27, 03:13 EET
Dear, rih!
We are writing you in reference to your inquiries about your earned free spins while playing game Aztec Glory.
We want to inform you that after you have earned your free spins, you have canceled the game session.
At the same time the monthly technical maintenance of these games has taken place, so you have not been able to make the most of your spins.
In such cases, players are paid the winnings according to the already known result and unfortunately free spins are lost.
In case you have any further queries, please do not hesitate to contact us back.
Екип Обслужване клиенти
WINBET Online
имейл: support@winbet-bg.com
телефон: +(359) 92 919 016
чат на живо: winbet.bg
2
Maria Saparevska (WinBet Online)
Jul 30, 16:41 EEST
Hello, rih!
We are writing you regarding your request about winning free spins in the game Grace of Cleopatra.
Since we have made the required check-up, we would like to inform you that due to the Winbet server's maintenance mode entry, the game session was automatically closed by the system and you were paid out the winnings generated until the session was closed.
This behavior of the system is duly described in the rules of EGT games, where the player is informed that 'In case of interruption of the game for reasons which are not depending on the player, for its' end is considered the moment of termination. If there are accumulated funds at that moment, they are automatically paid to the player.'
We are sorry for the occurred inconvenience and as a compensation we have added Personal Exclusive Bonus in your account. Its value is 50.00 EUR and is for the Casino section - slots. You can activate it when you have 50.00 EUR free balance in your profile.
Thank you for your understanding!
We wish you good luck and may the odds be in your favor!
In case you have any further queries, please do not hesitate to contact us back.
Екип Обслужване клиенти
WINBET Online
имейл: support@winbet-bg.com
телефон: +(359) 92 919 016
чат на живо: winbet.bg
finalmente querido senhor
eu não posso me expressar mais bem porque não falo muito bem inglês o que posso dizer obrigado por tudo que eu quero apenas aconselhar as pessoas se elas querem jogar no cassino real
porque eles encontram sempre resposta e nunca são eles errar ou culpar
finaly dear sir
i cant expresse me self more good becaus i dont speak very well englesh what i can say thank you for all i want just to advice people if they want to play to be in real casino
becaus they find every time answer and never is them errore or fault
Dear Rih,
Obrigado pelas capturas de tela e informações adicionais. Se eu entendi direito, há situações em que você deveria vencer, mas um slot continua girando, certo? O que acontece depois disso? Fica preso ou pára eventualmente? De qualquer forma, se você der uma olhada no histórico do jogo, poderá ver os resultados das rodadas do jogo, independentemente. Você também escreve que o cassino respondeu a você sem respeito. Na verdade, o cassino respondeu de maneira muito educada e ofereceu a você um bônus de € 50.
Cumprimentos,
Peter
Dear Rih,
Thank you for the screenshots and additional information. If I understand you correctly, there are situations when you are supposed to win but one slot keeps turning, right? What happens after that? Does it get stuck or it stops eventually? In any case, if you take a look at your game history, you should be able to see the results of the game rounds regardless. You also write that the casino replied to you without respect. Actually, the casino replied in a very polite way and offered you a €50 bonus.
Best regards,
Peter
Thnak você Peter para se preocupar comigo casse
1 / sim, quando é grande a vitória, não pare e quando eu o reinicio, o cilindro de deffrent não está no caminho certo, como você o vê no screanshoot e depois eu não o encontrei completamente na rotação livre quando eu reivindico, eles dizem que eu preciso de internet deffff ee eu tenho e eu mantenho todos os corredores
eu o procuro no jogo da história eu não encontrei nada sobre slot pirat
2.E TORNEIO Eu cheguei a você fotos para ver quanto ponto eu colecionei e o que foi publicado e as estantes lá estão prontas, elas fazem um mesteak calcule você pode vê-lo e se você quiser, posso enviar novamente e como expliquei que me adicionam 25EUR APÓS RECLAMAR ERRADO, calcule .e o que escrevi em mim no último e-mail, eles me deram os primeiros 25 euros e, quando reclamo que eles acrescentam 25 euros, não implorei para que eu procurasse exatamente o que sou certo, eu me vejo em IN 2 ou "3 Lugar, colocar
obrigado ou novamente as pessoas são usadas, é claro, alguém me obrigou a jogar lá é culpa minha, só quero aconselhar as pessoas
Thnak you peter to care about me casse
1/ yes when is big win dont stop and when i restart it deffrent cylind stop not in right way how you see it in defferent screanshoot and afther i didnt find it completly the free spin when i claim it they say me i need deffrent internet and and and i have and i keep all maills
i seek it in me history game i didnt find anything about slot pirat
2.AND TOURNEMENT i sned you pics to see how much point i colected and what was published and them maills there is prouve they make mesteak calcule you can see it and if you want i can send you again and how i explained they add me 25EUR AFTER I CLAIM IS WRONG calcule .and what i writed in me last mail they give me first 25 eur and when i complain they add 25 eur i didnt beg them i seek just what is me right me i see me self IN 2 or "3 place
thank ou again people are used of course anyone obliged me to play there its me fault just i want to advice people
Olá Rih,
Obrigado por sua resposta. Vou tentar entrar em contato com o cassino e veremos qual é o ponto de vista do cassino.
Cumprimentos,
Pedro
Hi Rih,
Thank you for your reply. I will try to contact the casino and we will see what the casino's standpoint is.
Best regards,
Peter
Gostaríamos de pedir ao Winbet Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar sua classificação.
We would like to ask the Winbet Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may affect its rating.
obrigado peter tenho experiência com eles quando reclamar levar tempo para responder ou não responder .... mas para o depósito eles respondem muito rapidamente para levar o seu dinheiro
Espero ter explicado o meu bom caso, porque é 3 casos diferentes, o mais importante é o torneio
mais uma vez obrigado por tudo o que você faz
thank you peter i have experiance whit them when to complain take time to answer or no answer ....but for deposit they answer very quickly to take your money
i hope i explained good me casse becaus is 3 defferent casse most important is tournement
again thank you for all what you do
Olá Peter
como eu digo isso em mim último e-mail eles não responderão
diga-me, por favor, como posso denunciá-lo ao jogo comissionado que fornece licença ... não é por dinheiro, é por não acontecer com outras pessoas, porque 1 euro após 1 euro eles coletarão milhões de euros
Cumprimentos
hello peter
how i say it in me last mail they will not answer
tell me please how i can denounce it to comission gambling who provide license ...is not for money is for not be happen to another people becaus 1 euro after 1 euro they will collect millions euro
best regards
Olá Peter
como eu digo isso em mim último e-mail eles não responderão
diga-me, por favor, como posso denunciá-lo ao jogo comissionado que fornece licença ... não é por dinheiro, é por não acontecer com outras pessoas, porque 1 euro após 1 euro eles coletarão milhões de euros
Cumprimentos
hello peter
how i say it in me last mail they will not answer
tell me please how i can denounce it to comission gambling who provide license ...is not for money is for not be happen to another people becaus 1 euro after 1 euro they will collect millions euro
best regards
Olá Rih,
Obrigado pelas respostas. Infelizmente, não consegui obter uma resposta do cassino. Tentei entrar em contato com representantes de cassinos diferentes, mas não tive sucesso. O cassino possui uma licença búlgara e encontrei um endereço de e-mail onde você pode enviar uma reclamação. Você pode tentar isso como uma solução de último recurso. O endereço de e-mail está aqui: dkh@minfin.bg. O link para o site está aqui: http://www.dkh.minfin.bg/en/page/59
Por favor, deixe-me saber se foi útil.
Hello Rih,
Thanks for the replies. Unfortunately, I wasn't able to get a response from the casino. I tried to contact different casino reps, but I wasn't successful. The casino has a Bulgarian license and I found an email address where you can submit a complaint. You can try this as a last resort solution. The email address is here: dkh@minfin.bg. The link to the website is here: http://www.dkh.minfin.bg/en/page/59
Please let me know if it was helpful.
Caro senhor, obrigado por tudo. Como você afetará a reputação deles e quero que as pessoas leiam sobre eles, se possível Atenciosamente
Dear sir thank you for all How you tlod this will affect them ranking reputation and i want People read about them if possible Best regards
Olá Rih,
Tentei entrar em contato com a autoridade de jogo da Bulgária, mas não recebi nenhuma resposta. Como ainda não há resposta do cassino, encerrarei esta reclamação como não resolvida. Isso afetará a classificação do cassino, portanto, poderá eventualmente ajudar a mudar a abordagem do cassino. Me desculpe, eu não tive mais ajuda.
Cumprimentos,
Pedro
Hi Rih,
I tried to contact the Bulgarian gaming authority myself, but haven't received any reply. Since there still no response from the casino, I will close this complaint as unresolved. This will affect the rating of the casino so it could eventually help to change the casino's approach. I'm sorry I wasn't of more help.
Best regards,
Peter
Reabrimos esta reclamação de acordo com a solicitação do jogador. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegarem a uma conclusão satisfatória.
We’ve reopened this complaint as per the player’s request. We would like to give this case one more chance to get resolved and help both involved parties to reach to a satisfactory conclusion.
Olá Rih,
Você nos pediu para reabrir o caso, mas não adicionou nenhuma resposta. Escreva uma resposta se você tiver novas informações sobre a reclamação, caso contrário, encerraremos o caso novamente.
Hi Rih,
You asked us to reopen the case, but haven't added any reply. Please write a response if you have some new information regarding the complaint, otherwise we will close the case again.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
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