O jogador da Bielorrússia está insatisfeito por não ter recebido o bônus. Não vemos isso como um motivo válido para penalizar o cassino, portanto, rejeitamos esta reclamação.
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WinBet Casino BG - O jogador não recebeu um bônus.
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Montante: ??
WinBet Casino BG
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Assim, o casino em questão oferece uma promoção com uma aposta grátis na secção desportiva, que depende da actividade de jogo com fundos reais nas últimas 24 horas.
3-4 dias atrás fiz apostas no valor de cerca de 20 leva ou 10 euros e no dia seguinte recebi 35 leva livre aposta até agora estava tudo bem.
Mas ontem eu joguei no mesmo cassino e fiz apostas de cerca de BGN 200, depois das quais eu tinha que conseguir pelo menos algum bônus, eu escrevi para o atendimento mas eles repetiam a mesma coisa para mim: "então" eu quero dizer que este casino não segue as regras das promoções diz que quanto mais joga mais apostas grátis vão dar mas não me dão nada
As apostas foram feitas em 15.01.2021 com um bônus a ser creditado em 16.01.2021
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Público
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há 3 anos
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Caro Николай,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Embora eu entenda seu ponto de vista, por favor entenda que cada cassino tem uma política de bônus e um sistema de recompensa diferente. Um bônus é algo como um presente do cassino em que o cassino pode decidir se você é elegível para recebê-lo ou não.
No entanto, não podemos punir o cassino por não lhe dar o bônus que funciona como uma recompensa pela atividade do seu jogador.
Se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudar, por favor, não hesite em me informar, caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
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há 3 anos
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Caro Николай,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se houver mais alguma coisa que possamos fazer por você, entre em contato conosco. Tenha em atenção que caso não responda no prazo estipulado, iremos rejeitar a sua reclamação.
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Público
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há 3 anos
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Depois de analisar todas as informações disponíveis, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em contactar-nos no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.
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