O jogador da Bulgária está perguntando sobre a acessibilidade do site. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Bulgaria is inquiring about website accessibility. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Bulgária está perguntando sobre a acessibilidade do site. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Não quero dinheiro! Eu só quero uma solução para o problema (sem conexão com o servidor)! Escrevi e-mails que reclamei, escrevi os posts no Facebook usados em outra reclamação, contendo reclamações semelhantes de outros jogadores! Não há suporte e resposta adequada de seu suporte, exceto (exclua seus cookies)! A alegação é que o site deles não possui um algoritmo configurado! O problema está na Internet ou no navegador ou nos cookies. Eles também afirmam que não têm outras queixas. Isso não é verdade, eles têm muito! Espero que pelo menos você possa fazer alguma coisa, desejo-lhe um bom dia!
I do not want money! I just want a solution to the problem (no connection to the server)! I wrote emails I complained, I wrote the posts on Facebook used in another complaint, containing similar complaints from other players! There is no support and adequate response from their support, except (delete your cookies)! The claim is that their site does not have an algorithm set up! The problem is either on the internet or in the browser or cookies. They also claim that they have no other complaints. This is not true, they have a lot! I hope at least you can do something, I wish you a nice day!
Не искам пари! Искам само решение на проблема(няма връзка със сървара)! Писах имейли оплаквах се, писах използваните в друга жалба публикации в фейсбук, съдържащи подобни оплаквания и от други играчи! Подкрепа и адекватен отговор от техния съпорт, освен( изтрийте си бисквитките) няма! Твърдението има е, че техния сайт няма нагласен алгоритъм! Проблема е или в интернета или в браузъра или бисквитки. Твърдят още, че нямат други оплаквания. Това не е вярно, имат и то много! Надявам се поне Вие да успеете да направите нещо, желая Ви хубав ден!
Caro Михаела,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Tentei acessar o site do cassino e não tive as mesmas dificuldades. Como você registrou esta reclamação ontem, poderia informar se o problema persiste. Há quanto tempo você está enfrentando esse problema? O casino está com algum dinheiro?
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
Dear Михаела,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have tried to access the casino website and didn’t experience the same difficulties. Since you have filed this complaint yesterday, could you please advise if the issue is persisting? How long have you been experiencing this problem? Are there any funds being held by the casino?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Olá, não tenho dificuldade em entrar no site. Tenho um problema, quase todas as vezes. Ou ele diminui seu depósito por dois segundos ou se ele decidir dar (não há conexão com o servidor). Quando perco os jogos de demonstração, a conexão é ótima! A prática deles é: coloque um pouco no começo, pra te pegar e depois é só perder! Não sou o único a reclamar, muitas pessoas responderam ao meu post no Facebook que têm o mesmo problema.
Hello, I have no difficulty entering the site. I have a problem, almost every time. Either he lowers your deposit for two seconds or if he decides to give (there is no connection to the server). When I lose the demo games, the connection is great! Their practice is: put a little in the beginning, to catch you and then just lose! I'm not the only one complaining, a lot of people responded to my Facebook post that they have the same problem.
Здравейте, не изпитвам трудности с влизането в сайта. Проблем имам, почти всеки път. Или ти смъква депозита за две секунди или ако реши да дава( няма връзка със сървара). Когато губя и на демо игрите връзката е супер! Практиката им е: пуснат малко в началото, да те зарибят и после само загуби! Не се оплаквам само аз, доста хора отговориха на моята публикация в фейсбук, че имат същия проблем.
Михаела, muito obrigado pela sua resposta. Não tenho certeza se isso é algo em que possamos ajudar porque as dificuldades técnicas com o site são muito difíceis de avaliar e o problema pode estar em qualquer lugar, não apenas do lado do cassino.
Você tem capturas de tela ou gravações de vídeo para me encaminhar? Você poderia fazer a gentileza de me enviar todas as conversas com o cassino? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Михаела, thank you very much for your reply. I am not sure that this is something we could help with because technical difficulties with the website are very hard to judge, and the problem can be anywhere, not only from the casino's side.
Do you have any screenshots or video recordings that you could forward me? Would you be so kind and send me all the conversations with the casino? My email address is kristina.s@casino.guru.
Eu tenho no outro telefone, vou carregá-los esses dias. Fiz uma pesquisa no facebook, há muitos com o mesmo problema. Tentei três navegadores e dispositivos diferentes separadamente. Não teve efeito. A presença de muitas reclamações semelhantes e a falta de mudança, levam-me a pensar que o problema está no site. Atenciosamente e tenha um bom dia.
I have on the other phone, I will upload them these days. I did a facebook survey, there is a lot with the same problem. I tried three different browsers and devices separately. It had no effect. The presence of many similar complaints and the lack of change, lead me to think that the problem is on the site. Regards and have a good day.
Имам на другия телефон, ще ги кача тези дни. Направих файсбук анкета, има доста със същия проблем. Отделно пробвах от три различни брауза и устройства. Нямаше ефект. Наличието на доста подобни оплаквания и липсата на промяна, ме навеждат на мисълта, че проблема е в сайта. Поздрави и хубав ден.
Caro Михаела,
Não recebemos nada de você ainda. Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Михаела,
We haven't received anything from you yet. We are extending the timer by 10 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação