CasaReclamaçõesWinBet Casino IT - O depósito do jogador está atrasado.

WinBet Casino IT - O depósito do jogador está atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 30 лв

WinBet Casino IT
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 15/09/2024 | Resolvido : 16/09/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 meses
Tradução

O jogador da Bulgária depositou 30 BGN por meio de um terminal de dinheiro e recebeu um recibo, mas os fundos não foram creditados em sua conta. Após vários acompanhamentos, o cassino inicialmente citou um problema técnico e, em seguida, declarou que o caso havia sido encaminhado para revisão, mas os fundos continuaram desaparecidos após dois dias. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que o depósito havia sido reembolsado pelo cassino. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
Tradução

Depositei 30 BGN por meio de um terminal de dinheiro e recebi um recibo do depósito, mas o site não creditou minha conta.

Entrei em contato com eles pelo chat e eles responderam que estavam com um problema técnico. Uma ou duas horas depois, eles me disseram que não havia problema, mas o dinheiro ainda não estava na minha conta. Entrei em contato com eles novamente e eles disseram que o caso havia sido encaminhado para um dos departamentos deles e seria revisado, mas agora é o segundo dia e o dinheiro ainda não está lá.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
Tradução

Caro Alabalaa,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo longo que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Apelido

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
Tradução

Olá, hoje ao meio dia, meu depósito foi reembolsado pela winbet

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
Tradução

Caro Alabalaa,


Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Vou marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.


Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outras pessoas que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.

Muito obrigado pelo seu tempo.


Atenciosamente,


Cassino.Guru

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