Winbig21 Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Solicitei meu pagamento através de bitcoin em 29/04/22 e ainda não recebi! Perguntei e perguntei quando receberia e obteria as mesmas respostas exatas de todos os agentes e e-mails de suporte. É como se as respostas fossem geradas para pagamentos. Todos eles dizem que estão enfrentando um problema técnico com seu parceiro de carteira. Perguntei-lhes uma vez como fazer um depósito. Eles me disseram. Perguntei então se o parceiro de carteira estava trabalhando. Eles disseram que sim. E então perguntei por que ainda não fui pago. É quando as mensagens geradas pelo pagamento começam. Eu só quero o que eu ganhei.

Olá guiodkimberly,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Winbig21 Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Verifiquei documentos de identidade enviados por fax para eles. Eles foram enviados antes de eu ganhar os $300 em um bônus de rodadas grátis. Eu realmente não tenho certeza de qual bônus já faz tanto tempo. Mas, recebi a notificação de que eles foram aprovados. Também enviei a eles uma cópia da minha nova carteira de motorista, já que a que estava arquivada havia expirado no meu aniversário em 18/04. Então atualizei meus documentos de identidade e também foi recebido e aprovado. Eu tento entrar em contato todos os dias para perguntar quando vou conseguir meus ganhos. Então, quanto ao último contato que tive com eles, devo dizer que talvez alguns dias atrás.

Obrigado guiodkimberly por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Stefan, que irá ajudá-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Caro Guiodkimberly,

Lamento saber que sua retirada está atrasada. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível.

Agora eu gostaria de convidar o representante do Winbig21 Casino para se juntar a esta conversa e participar da resolução desta reclamação.

Caro Cassino Winbig21, você poderia indicar o motivo pelo qual a retirada do jogador ainda não foi paga e quando ela pode esperar o pagamento?

Desde já agradeço por fornecer as informações.

Atenciosamente,

Stefan

Caro Guiodkimberly,

Fui contactado pelo representante do Winbig21 Casino que o seu pedido de levantamento já deveria ter sido pago. Poderia por favor confirmar esta informação?

Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Stefan

Sim, Stefan, muito obrigado! Recebi meu pagamento! Fiquei realmente chocado ao vê-lo na minha carteira bitcoin. Eu não sei como você fez isso, mas com certeza você fez isso bem... Eu estava quase para descartar e decidi que tentaria uma última coisa. E você me ajudou muito!

Caro Guiodkimberly,

Estou realmente feliz em ouvir isso! Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Stefan