CasaReclamaçõesWinbig21 Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Winbig21 Casino - A retirada do jogador está atrasada.

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Montante: 160 $

Winbig21 Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 11/01/2023 | Caso encerrado : 27/01/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador dos EUA está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos, pois seu saque está atrasado. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas perguntas.

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Público
Público
há um ano
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Solicitei uma retirada em setembro depois de ganhar em minhas rodadas grátis de boas-vindas. Fez um depósito conforme as instruções e foi confirmado que não violou nenhum dos termos. Disseram-me que seria pago desde semana após semana, mês após mês. Nunca recebeu um níquel

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Público
Público
há um ano
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Caro Joshwillmakeit,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos do cassino no passado? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

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Público
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há um ano
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Caro(a) Joshwillmakeit,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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