O jogador dos EUA está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos, pois seu saque está atrasado. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas perguntas.
Solicitei uma retirada em setembro depois de ganhar em minhas rodadas grátis de boas-vindas. Fez um depósito conforme as instruções e foi confirmado que não violou nenhum dos termos. Disseram-me que seria pago desde semana após semana, mês após mês. Nunca recebeu um níquel
Caro Joshwillmakeit,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos do cassino no passado? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás