CasaReclamaçõesWinbig7 Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.

Winbig7 Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 18.990 $

Winbig7 Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 01/08/2023 | Caso encerrado : 09/10/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador de Singapura solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. Ele alegou que sua conta havia sido bloqueada e todos os seus contatos foram bloqueados devido a supostas apostas em sindicatos. Apesar das tentativas de nossa equipe em atendê-lo e dos pedidos de mais informações, o jogador não respondeu. Portanto, não foi possível investigar mais detalhadamente e a reclamação foi rejeitada.

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Público
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há um ano
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Eu joguei neste site winbig7. Eles dizem que eu tenho apostas Syndicate. Começando, deposito $ 1.000 e ganho $ 3.000 mais SGD. A retirada foi bem-sucedida. 2º depósito $ 500 e ganho 1,4k

SGD e retirar com sucesso.

3º depósito de $ 400 SGD e depois de jogar um dia de cassino no Evolution Gaming, Blackjack e Baccarat. Eu ganho até $ 18990 esperando a retirada às 12h, pois a cada dia só posso retirar 2 de cada vez. Quando eu retiro, eles dizem que precisam investigar minha conta devido a apostas anormais. Diga que leva de 4 a 5 dias úteis. Hoje é o 6º dia útil e eles mudam seus motivos para que, assim que a investigação for concluída, eles me atualizem. Eles me fornecem O prova de que estou apostando anormalmente. Peço-lhes que me mostrem as provas. Eles o ignoraram.

Quando eu ganho pequeno eles dão. Quando eu ganho muito, eles me dão razões estúpidas. Isso aconteceu no dia 26

Julho de 2023, agora é 2 de agosto de 2023.

No dia 31 de julho, eles fizeram um depósito falso de $ 700 em minha conta e declararam rejeitado. Eu nunca toco na minha conta para depositar, mas eles estão fazendo algo ou criando razão na minha conta.

Por favor, investigue para mim

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Público
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há um ano
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Caro(a)Venten,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há um ano
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toda a minha conta é verificada

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Público
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há um ano
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mesma razão que a vítima da Coreia há 1 ano. Eu jogo apenas blackjack de evolução. e eles disseram que eu fazia apostas sindicais. Agora minha conta está bloqueada e eles me bloqueiam de todos os meus contatos.! Pedi-lhes provas. Eles me bloquearam. Se eles estão certos, por que eles precisam bloquear. MOSTRE-ME A EVIDÊNCIA E A EVOLUÇÃO O BLACKJACK DO CASINO NUNCA PODE DAR ERRADO!!! filefilefilefilefile

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Público
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há um ano
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Caro(a) Venten,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
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há um ano
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Caro(a) Venten,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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Público
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há um ano
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Reabrimos esta reclamação a pedido de Venten.


Você poderia informar se o cassino informou qual regra você violou? Encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode publicá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.

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Público
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há um ano
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Prezado Venten,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

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Público
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há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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