CasaReclamaçõesWinBoss Casino - A retirada do jogador está pendente.

WinBoss Casino - A retirada do jogador está pendente.

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Montante: 3.500 lei

WinBoss Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 08/05/2024 | Caso encerrado : 22/05/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 6 meses
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O jogador da Roménia relatou um levantamento pendente durante 3 dias, apesar de ter aprovado os documentos, e contestou a reivindicação do casino de um pedido de encerramento de conta. Aconselhamos o jogador a aguardar pelo menos 14 dias pelo processamento do saque e solicitamos esclarecimentos sobre o acesso à sua conta e saldo restante. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às nossas perguntas, não foi possível prosseguir com a investigação, o que levou ao indeferimento da reclamação.

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Público
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há 6 meses
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O saque está pendente há 3 dias com documentos aprovados e então recebi um e-mail informando que solicitei o encerramento

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Público
Público
há 6 meses
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Prezado ditubogdan5,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de apresentarem uma reclamação.

Eu entendi corretamente que atualmente você não consegue acessar sua conta do cassino? O casino informou-lhe o que aconteceu com o saldo restante?

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 6 meses
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Caro(a) ditubogdan5,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 6 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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