CasaReclamaçõesWind Creek Casino PA - Reclamações de jogadores sobre qualidade de serviço e banimento de parceiros no cassino.

Wind Creek Casino PA - Reclamações de jogadores sobre qualidade de serviço e banimento de parceiros no cassino.

Traduzido automaticamente:

Montante: 7 $

Wind Creek Casino PA
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 24/11/2023 | Caso encerrado : 11/12/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 11 meses
Tradução

O jogador da Pensilvânia reclama de repetidos encontros desagradáveis com manobrista e segurança no cassino Wind Creek. Ela alega regras inconsistentes sobre onde eles poderiam estacionar seus carros de luxo e uma proibição recente do cassino imposta ao seu parceiro, sem um motivo claro. Ela menciona um declínio percebido nos padrões do estabelecimento, expressando insatisfação com vários aspectos do seu serviço. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 12 meses
Tradução

Feliz Dia de Ação de Graças. É quase coincidência que meu outro significativo tenha sido banido do Wind Creek Casino Bethlehem na noite de Ação de Graças, considerando nossos muitos encontros desagradáveis com manobrista e segurança nos últimos meses. Eu, meu marido e nosso cão de serviço certificado chegamos esta noite em um McLaren 570s. Repita McLaren, não o McMayflower. Frequentamos o casino e chegamos sempre em paz e com dinheiro suficiente para encher pelo menos duas ou três cornicópias. No entanto, parece que há dois chefes comandando essa tribo desorganizada e muitas vezes muito discriminatória de manobristas e babacas de segurança. Uma semana podemos estacionar nosso carro com manobrista e na semana seguinte não podemos. E nem tocamos em outros assuntos que justificam um processo significativo contra Wind Creek e/ou seus funcionários individuais.


Meu marido e eu também somos proprietários de terras e continuamos voltando à idiotice de quem é seu primeiro contato como hóspede.

Pessoalmente, se fôssemos os donos deste cassino e um dos meus manobristas ou policiais contratados do shopping dissesse a um cliente, que, veja bem, gasta uma quantia significativa de dinheiro em meu estabelecimento e também é bem conhecido na comunidade local de proprietários de pequenas empresas bem-sucedidas, que ele não tivesse permissão para estacionar sua McLaren ou Maserati no manobrista, eu demitiria essa pessoa e qualquer outra que continuasse a assediar um cliente valioso. Na verdade, eu demitiria aquele idiota por não fazer as contas. Questionário: um funcionário do manobrista estaciona um doge neon de 2002 e também estaciona um lambo no estacionamento designado para manobrista…estatisticamente quem tem maior probabilidade de gastar no cassino e/ou dar gorjeta aos funcionários do manobrista ou qualquer outro membro da equipe?

Além disso, se não houver nenhum carro legal fora do seu cassino, alguém está ganhando? Honestamente, é constrangedor para os donos de Wind Creek, quando era propriedade das areias, o manobrista estava lotado de carros luxuosos e todos tinham uma vibração e atitude VENCEDORA.


O último incidente é apenas um dos muitos encontros realmente preocupantes que tivemos neste casino. Meu marido foi informado esta noite para nunca mais voltar ao cassino, no entanto, alguns dos funcionários que testemunharam o assédio e os maus-tratos nos últimos meses nos incentivaram a apresentar uma queixa. Também fomos encaminhados para um cavalheiro chamado Glen Gametz, que é chefe de alguma coisa no cassino em Belém, PA. Os únicos encontros que tivemos foram com Riley no manobrista, Mason na segurança, Joanne na segurança e Jessica no spa. Ah, e um adolescente com máscara de laço e que se autodenominava "supervisor". Mas, falando sério, se você decidir investigar, pergunte a Riley se podemos estacionar nossa McLaren em voz alta com manobrista, pergunte a Mason por que ele levou 45 minutos para chegar à suíte presidencial, mas ele só nos deu 15 minutos para descer, e pergunte a Joanne por que que porra, uma garota bonita e fofa de 1,70 metro como ela é jogada na frente da guerra com um bando de homens fracos cruzando os braços atrás dela com distintivos estúpidos de policial de shopping orgulhosamente exibindo enfeites de plástico. Por último, pergunte a Jéssica sobre o boato no spa; ENORME violação de privacidade. Parece uma repetição das ações judiciais de 2021 que os funcionários venceram.


meu parceiro e eu gostamos de jogar no cassino e, honestamente, temos evitado o tratamento ignorante e discriminatório até agora.


de qualquer forma, novamente, estamos apenas tentando resolver.


mais ou menos como os peregrinos e índios faziam no dia de ação de graças.


Obrigado,

Sra.N***



Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 12 meses
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Prezada Sra. Noctur,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema com o Wind Creek Casino. Receio que precisarei de mais informações sobre o seu problema. Por favor, você poderia explicar? Compreendi corretamente que a reclamação se refere a uma conta bloqueada? Se sim, que razão deu o casino? Estarei aguardando sua resposta pacientemente.

Atenciosamente,

usuario

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução
Caro(a) MrsNoctur,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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