O jogador do Brasil teve sua conta de cassino desativada inesperadamente após ganhar 70 mil. Eles não tiveram sucesso em estabelecer contato durante vários meses.
Joguei com meu dinheiro nessa casa e aposta, ganhei 70 mil eles simplesmente desativaram minha conta,não consigo contato com ninguém,estou tentando a meses. Será que vocês podem me ajudar.
Prezada Liziane0812,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Wingdas Casino. Ajustei o valor contestado para R$ 70 mil.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Olá ,foi no dia 04/01/2023 ,tentei contanto com todos e ninguém me ajudou,até hoje tenho até que achei vocês.
Soube que minha conta foi bloqueada porque fui tentar fazer uma retirada e não consegui,entrei em contato com o chat eles falaram que iriam tentar me ajudar,do nada eles fecharam o chat e saiu da conta,quando voltei já não estava mais entrando ,dava primeiro senha incorreta,tentava mudar a senha e não conseguia,depois começou a dar que a conta tinha sido desativada.
Eu jogava nos jogos slots.
Não foi dinheiro de bônus.
Eu depositei do meu dinheiro para jogar.
Muito obrigado, Liziane0812, por fornecer as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação para o meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Olá,
Obrigada Liziane0812 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.
Gostaria agora de pedir ajuda ao Wingdas Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que o jogador foi bloqueado e o que podemos fazer para ajudar a resolver esse problema.
Obrigado!
Boa tarde,eu não obtive resposta o porque foi bloqueada. A gerente de conta me bloqueou.
Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação da sua parte. Uma vez que o casino opera sem uma licença válida e não se refere a nenhum serviço ADR, não existe nenhuma autoridade de jogo a quem recorrer.
Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do casino. Se o casino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.
Só posso recomendar que você escolha cassinos com base em suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como essa. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente,
Peter