Winit Casino - A retirada do jogador está atrasada e não foi resolvida.

Enviei e-mails e não obtive resposta. Eles não me respondem quando entro no chat ao vivo. Eles me dizem a mesma coisa que retirei £ 750 no dia 22 de janeiro e tudo o que continuo recebendo é que será resolvido, mas mandei mensagens todos os dias e não há mais nada a fazer. Continuo recebendo a mesma mensagem e agora estou preocupado que este site seja uma farsa. Mas eles estavam bem. Pegue meu depósito. Não é aceitável de forma alguma.

Prezada Lisatanya123,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?

Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica

Não, este é meu primeiro saque. Passei na verificação KYC. Também não usei nenhum bônus e ainda nada.

Agora, toda vez que envio mensagens no chat ao vivo, eles simplesmente me cortam e eu realmente não consigo chegar a lugar nenhum.

Muito obrigada, Lisatanya123, pela sua cooperação. Agora vou transferir sua reclamação para minha colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) que estará ao seu serviço. No entanto, gostaria de avisá-lo que parece ser uma prática comum do Winit Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Apesar de muitas reclamações não resolvidas marcadas como "Política de Não Reação", continuamos tentando.

Então isso significa que parece que posso não receber meu saque?

Prezada Lisatanya123,

Meu nome é Mirka, e estarei ajudando você a resolver este caso. Agora, gostaria de convidar o representante do Winit Casino para participar desta conversa.

Caro Winit Casino,

Você poderia, por favor, esclarecer esse caso?

Agradeço antecipadamente,

Mirka

Obrigado, agora é só esperar

Gostaríamos de pedir ao cassino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como "não resolvida", o que pode afetar negativamente sua classificação.

Você já resolveu isso neste site? Você acha que vou conseguir meu saque?

Prezada Lisatanya123,

Tentei entrar em contato com o cassino repetidamente, mas não obtive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação de sua parte. Como o cassino opera sem uma licença válida e não faz referência a nenhum serviço ADR, não há nenhuma autoridade de jogo a quem recorrer.

Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.

Só posso recomendar que você escolha cassinos por suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como essa. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.

Atenciosamente,

Mirka Dubasova