O jogador do Reino Unido enfrenta o fechamento da conta após um longo processo de verificação, onde o cassino citou violações de termos sem detalhes. Embora o jogador conteste as acusações e solicite seu saldo restante, o cassino declarou que a conta será fechada indefinidamente, com quaisquer fundos confiscados.
Minha conta foi bloqueada do nada para "verificação" e enquanto isso acontecia eles se recusaram a sacar meus fundos. Coloquei verificação entre aspas porque, uma vez que eles finalmente ficaram satisfeitos, eu fui verificado 3 semanas depois de enviar todos os tipos de documentos, eles mudaram de ideia e, em vez disso, disseram "Caro Dominic,
Agradecemos sua paciência enquanto conduzimos uma análise de sua conta e de qualquer documentação fornecida.
Sua conta foi revisada de acordo com nossos termos gerais e promocionais. Nossa revisão identificou potenciais violações dos termos do site, as seguintes decisões foram tomadas e entrarão em vigor imediatamente.
Sua(s) conta(s) não será(ão) reaberta(s) e permanecerá(ão) fechada(s) indefinidamente. Qualquer saldo ou ganhos subsequentes serão removidos.
Qualquer tentativa de abrir outras contas em nossa rede será bloqueada e você não terá permissão para manter ou criar uma conta neste site, em nenhum dos nossos sites da Broadway Gaming Network ou em nenhum site que possamos operar no futuro.
De acordo com os termos da seção 9 Proibições relativas ao seu uso dos sites e serviços "
Não me importo com eles bloqueando a conta, mas me recuso a deixá-los ficar com meu dinheiro quando não fiz nada de errado. Eu me inscrevi no Wink Bingo e no Bingo Storm, pois encontro os dois ao mesmo tempo e tudo o que fiz foi depositar todos os dias, jogar nos slots deles com meu depósito e depois girar a roda diária, que é exatamente para isso que ela está lá.
Caro dominicbrookes,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Muito obrigado, dominicbrookes, pela sua cooperação. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Olá dominicbrookes,
Eu sou Michal, e assumi sua reclamação. Revisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para esclarecer melhor esse assunto.
Gostaríamos de convidar o Wink Bingo Casino para participar da conversa.
Caro Wink Bingo Casino,
Por gentileza, forneça-me qualquer evidência que sustente as supostas violações de seus termos e condições das quais o jogador está sendo acusado. Você pode me enviar as informações em michal.k@casino.guru
Obrigado. Mas estou confuso com o platincasino? Foi o winks slots da Broadway gaming que pegou o dinheiro?
Obrigado novamente.
Caro dominicbrookes,
Desculpe, foi mal. Corrigi o nome do cassino agora.
Sem problemas, obrigado pela ajuda.
Tenha um bom dia.
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