Winlandia Casino UK - O jogador conseguiu exceder seus limites de depósito.

Recentemente conversei com a equipe de jogos de azar mais seguros e concordei com limites de depósito para todas as suas marcas, foi acordado £ 600

Para meu horror, consegui depositar £ 1.263

Quando vou para a página relevante da minha conta online em todas as caixas, não há nenhum limite de depósito.

Alguma coisa está muito errada aqui.

Entrei em contato com o cassino, mas eles se recusaram a reembolsar qualquer coisa...

Por favor, veja todos os anexos como prova.

Não consigo fazer upload porque seu sistema não permite.

Prezada Marcewen,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema.

Você poderia confirmar que definiu diretamente os limites de depósito para o Winlandia Casino?

Por favor, encaminhe-me todas as capturas de tela e quaisquer outras evidências que possam ser relevantes para a investigação do seu caso. Meu endereço de email é veronika.l@casino.guru . Alternativamente, você pode enviar capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

eu tenho esfolado

Encontrado. Onde responder.

Mas não tenho certeza do que você quer de mim, pois você está me pedindo para responder, mas não diz o que quer.

Pelas capturas de tela das conversas que você me enviou, parece que o cassino estabeleceu um limite de gastos de apenas 600 GBP. Você vê essa configuração no seu perfil do cassino?

Como mencionei anteriormente, não houve limites definidos e enviei uma captura de tela para comprovar isso. Acabei de verificar se não há limites de depósito.

Espero que ajude.

Sim, entendo que não há limites de depósito. Eu estava perguntando sobre limites de gastos. O apoio ao cliente explicou que existe uma diferença entre os limites de depósito e de gastos neste casino.

Não tenho certeza do que exatamente você está perguntando? Se você fizer isso como uma pergunta, isso ajudará.

Vi agora limites de depósito ou gastos em minha conta naquele momento.

Entendo que tentaram explicar a diferença entre os limites de depósito e gastos, mas no final do dia fiz um pedido claro de 600, isso não foi feito e fui autorizado a depositar além do limite que solicitei especificamente que definissem.

espero que ajude

Peço desculpa por qualquer inconveniente, mas como política geral, não tratamos de reclamações individuais especificamente relacionadas com ferramentas de jogo responsável. Compreendemos a importância de recursos confiáveis nas ofertas do cassino, mas verificar a configuração adequada por parte do jogador pode ser um processo complexo. Vale a pena notar que estas ferramentas são fornecidas como medidas adicionais para complementar as opções padrão de autoexclusão e encerramento de conta, e acreditamos que é mais construtivo encorajar os casinos nos seus esforços para implementar novas ferramentas de jogo responsável, em vez de penalizá-los por quaisquer problemas potenciais. que possam surgir durante a sua implementação.

Esta reclamação será agora encerrada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.