Winnerama Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Depositei meu próprio dinheiro e joguei por um bom tempo. Aposto $ 2 e acerto mais de $ 8.000. Eu ignorei até que fui capaz de desistir. Todas as minhas coisas eram boas. Faça um pedido e uma semana se passa, ainda apareceu pendente. Mandei uma mensagem e alguém me garantiu que estava sendo processado e eu deveria receber um e-mail. Nunca veio nada. Agora o site está fora do ar para "manutenção", fica dizendo. Está assim há mais de um dia. Fui expulso no meio do jogo. ☹️ Gosta do wtf? !!

Caro Bxaxm22,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Tentei acessar o site do cassino e ainda parece estar em manutenção.

O processo de manutenção pode variar de cassino para cassino e a razão para isso pode desempenhar um grande papel no tempo que leva. Às vezes, leva alguns minutos ou horas, às vezes até alguns dias se ocorrerem alguns problemas durante o processo e os cassinos geralmente não conseguem acelerar.

Nesse caso, recomendo que você espere pelo menos uma semana. Vou manter esta reclamação aberta e se não houver desenvolvimento, iremos intervir. Por favor, mantenha-nos atualizados e informe-nos se houver alguma novidade nesse meio tempo. Muito obrigado pela compreensão.

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Sim, isso foi antes de o site sair do ar para manutenção.

Esquece. O site está instalado e funcionando. Vou entrar em contato com eles ou continuar esperando.

Obrigado pela sua resposta, Bxaxm22. Você poderia esclarecer quando exatamente você solicitou esse saque?

foi por volta do dia 24. Mas não desejo ir mais longe no momento. Um agente está entrando em contato comigo 🙂

Ok, Bxaxm22. Deixarei esta reclamação em aberto, caso necessite de nossa ajuda. Informe-nos se houver algo novo, para que possamos prosseguir com esta reclamação.

Obrigada. Eu aviso você .

Olá, descobri que a ajuda que eu pensei que estava recebendo é apenas eles me dando uma guinada. Preenchi inúmeras inscrições, enviei todos os documentos certos e fiz tudo que eles disseram / queriam de mim também. Eles cancelaram meu pedido duas vezes e meu novo pedido de saque agora é de $ 7.000 devido ao fato de que eu mantive $ 1.000 na conta de jogo. Tenho todas as provas (screenshots) desses e-mails, conversas. Prometi na sexta-feira (10 de dezembro) que seria pago, mas cancelei na próxima. Estou tão cansada de lidar com eles. Não sei mais o que fazer 🙁

Ainda trocando mensagens de um lado para outro. AGORA eles têm todos os meus documentos solicitados. Literalmente tem que pular aros com eles. Esperando um e-mail de volta. Tão frustrante .

Obrigado pela atualização, Bxaxm22. Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Agradeço antecipadamente.

Mandei um e-mail para você!

Não estou insatisfeito com a longa manutenção. Estou insatisfeito com a espera prolongada para receber o pagamento. Já se passaram 2 semanas, todas as informações foram enviadas. Agora tenho que esperar mais uma semana para que eles recusem meu pedido. O que da?! É desculpa após desculpa. Sou extremamente amigável com eles. Paciente com eles, no máximo.

Eu estava realmente ansioso por esse dinheiro para o Natal 🙁

Muito obrigado Bxaxm22 pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Branislav, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Olá Bxaxm22,

Lamento saber que sua retirada foi atrasada. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível.

Agora, gostaria de convidar o representante do Casino Winnerama para se juntar a esta conversa e participar na resolução desta reclamação.

Caro casino, poderia indicar o motivo pelo qual o levantamento do jogador ainda não foi processado e quando ele pode esperar o pagamento?

Agradeço antecipadamente por fornecer as informações.

Não há necessidade! Minha retirada foi oficialmente resolvida.

Olá,

Esperamos que esta mensagem encontre você bem!

Tenha em atenção que o seu pedido de levantamento anterior foi recusado porque faltavam alguns documentos necessários para o levantamento. De acordo com nossa Página do banco, se precisarmos de verificação adicional, podemos solicitar o seguinte:

• Vouchers de Cartão de Crédito / Débito de todos os cartões usados nos últimos 6 (seis) meses;

Desde então, recebemos e aprovamos os vouchers e temos o prazer de informar que sua última solicitação de saque foi aprovada. Aguarde até 15 dias úteis para que os fundos sejam refletidos em sua conta.

Caso necessite de alguma ajuda ou informação adicional, não hesite em nos contactar, estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Atenciosamente,

Casino Winnerama

Obrigado, Bxaxm22, por confirmar e usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Estou muito feliz por você ter recebido seus fundos. Como o problema foi resolvido com sucesso, marcaremos sua reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Obrigado, Winnerama Casino, por fornecer as informações e pela sua cooperação.

Atenciosamente,

Branislav, Casino.guru