O jogador da Austrália solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A jogadora decidiu que não estava mais interessada em nossa ajuda, portanto, encerramos esta reclamação.
Olá, solicitei uma retirada de $ 3.000 em 12 de setembro e esperei 5 dias úteis. Os fundos foram devolvidos à minha conta sem explicação. Entrei em contato com o atendimento ao cliente via chat que aconselhou que eu tivesse que fornecer comprovante de minha conta bancária, não recebi nenhum e-mail do departamento de contas conforme recomendado. Posteriormente, enviei um e-mail com comprovante de minha conta bancária sem aviso de recebimento. Joguei então com os fundos devolvidos dentro das regras e ganhei $8000. Eu então solicitei $ 4.000 em 17 de setembro. Eu acompanhei o atendimento ao cliente hoje via chat que aconselhou que eu tivesse que esperar mais 5 dias úteis. Minha preocupação é que eles continuem devolvendo os fundos para minha conta a cada 5 dias úteis sem avisar o que preciso fornecer com a intenção de não honrar a retirada. Este cassino fica feliz em receber depósitos, mas estou seriamente preocupado com o processo de retirada e a falta de comunicação.
Olá, muito obrigado por me retornar. Vou esperar 14 dias, a principal preocupação para mim é a falta de comunicação no que é necessário para verificar minha conta e o retorno de fundos em minha conta sem explicação. Terei o maior prazer em fornecer os documentos necessários se eles aconselharem exatamente o que precisam sem que eu precise fazer o acompanhamento por meio de sua função de bate-papo. obrigado novamente
Olá, espero que esteja bem. Minha solicitação de saque foi revertida hoje porque agora tenho que preencher um formulário de comprovante de cartão de crédito, fornecer um documento de identidade com foto (que já forneci) e cópia do meu cartão de débito (já fornecido). Você pode por favor informar se isso é normal? Muito obrigado
O cassino solicitou mais documentos de verificação, incluindo aqueles que eu já havia enviado.
Oi
Por favor, feche este caso, eu desisti no final. Eles começaram a solicitar documentos que eu já forneci, então algo não está certo. Os fundos foram devolvidos à minha conta mais uma vez que gastei. Eu solicitei que minha conta fosse encerrada, não darei mais nenhum centavo a este cassino. Não importa o que alguém diga que não tem intenção de honrar saques, eles aceitam depósitos, embora sem um processo de verificação adequado. Obrigado
Entendo, vou encerrar a reclamação conforme sua solicitação. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.
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