CasaReclamaçõesWinorama Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Winorama Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 100 €

Winorama Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 15/10/2020 | Caso encerrado : 30/10/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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A jogadora da Itália apresentou documentos para verificar sua identidade, mas sua conta foi bloqueada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 4 anos
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Olá, depois de enviar os documentos para o casino, não consigo mais logar, o casino é winorama mas não consigo localizá-lo na lista

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
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Cara Simona,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa. Quais documentos você forneceu? Todos os documentos estavam com qualidade suficiente?

Pediu uma explicação ao casino? Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? (Ou você pode postar aqui).

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível.

Cumprimentos,

Cristina

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Público
Público
há 4 anos
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Cara Simona98,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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