O jogador gostaria de retirar seus ganhos, mas seu saque está pendente. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Winorama Casino - A retirada do jogador foi atrasada.
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Montante: 200 €
Winorama Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
5.1
O Winorama Casino tem um Índice de Segurança de 5,1, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 5 anos
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Público
Público
há 5 anos
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Olá
Quero fechar as informações sobre o pagamento dos ganhos
Quanto tempo você pode receber esta vitória?
A mensagem aparece para mim (reqiesta pagamento pendente) ??
Obrigado pela resposta
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Público
Público
há 5 anos
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Dear Hicham,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o problema com a sua retirada. Gostaria de saber, como este é o seu primeiro saque neste cassino, se você enviou todos os documentos necessários para verificar sua conta. A verificação como um processo pode levar algum tempo e, até que sua conta seja totalmente verificada, você não poderá retirar seus ganhos.
Você tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Eles deram algum motivo para adiar sua retirada?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
Público
há 5 anos
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Olá
Quais são os documentos que tenho para lhe enviar? !!
obrigado
Editado
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Público
Público
há 5 anos
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Olá Hicham,
observe que o Casino Guru não é um cassino, mas um site com análises de cassino. Você tentou entrar em contato com o chat ao vivo ou o suporte por e-mail do cassino?
Cumprimentos,
Cristina
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Público
Público
há 5 anos
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Dear Hicham,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
Público
há 5 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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