CasaReclamaçõesWinorama Casino - A retirada do jogador foi atrasada.

Winorama Casino - A retirada do jogador foi atrasada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 200 €

Winorama Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 14/11/2019 | Caso encerrado : 09/12/2019
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador gostaria de retirar seus ganhos, mas seu saque está pendente. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 anos
Tradução

Olá

Quero fechar as informações sobre o pagamento dos ganhos

Quanto tempo você pode receber esta vitória?

A mensagem aparece para mim (reqiesta pagamento pendente) ??

Obrigado pela resposta

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 anos
Tradução

Dear Hicham,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o problema com a sua retirada. Gostaria de saber, como este é o seu primeiro saque neste cassino, se você enviou todos os documentos necessários para verificar sua conta. A verificação como um processo pode levar algum tempo e, até que sua conta seja totalmente verificada, você não poderá retirar seus ganhos.

Você tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Eles deram algum motivo para adiar sua retirada?

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 anos
Tradução

Olá

Quais são os documentos que tenho para lhe enviar? !!

obrigado

Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 anos
Tradução

Olá Hicham,

observe que o Casino Guru não é um cassino, mas um site com análises de cassino. Você tentou entrar em contato com o chat ao vivo ou o suporte por e-mail do cassino?

Cumprimentos,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Dear Hicham,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Cumprimentos,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
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