O jogador gostaria de retirar seus ganhos, mas seu saque está pendente. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá
Quero fechar as informações sobre o pagamento dos ganhos
Quanto tempo você pode receber esta vitória?
A mensagem aparece para mim (reqiesta pagamento pendente) ??
Obrigado pela resposta
Dear Hicham,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o problema com a sua retirada. Gostaria de saber, como este é o seu primeiro saque neste cassino, se você enviou todos os documentos necessários para verificar sua conta. A verificação como um processo pode levar algum tempo e, até que sua conta seja totalmente verificada, você não poderá retirar seus ganhos.
Você tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Eles deram algum motivo para adiar sua retirada?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina
Olá
Quais são os documentos que tenho para lhe enviar? !!
obrigado
Olá Hicham,
observe que o Casino Guru não é um cassino, mas um site com análises de cassino. Você tentou entrar em contato com o chat ao vivo ou o suporte por e-mail do cassino?
Cumprimentos,
Cristina