CasaReclamaçõesWinorama Casino - A retirada do jogador foi atrasada.

Winorama Casino - A retirada do jogador foi atrasada.

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Montante: 700 €

Winorama Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 21/04/2020 | Caso encerrado : 07/05/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador da Itália solicitou uma retirada e enviou todos os documentos necessários para a verificação há uma semana. Está pendente desde então. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 4 anos
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Olá, eu ganhei em 16/04/2020 Foi-me dito que eu tinha que enviar os documentos, mas não, não tinha resposta hoje 21/04/2020 Eu digo para carregar o dinheiro e jogar, não há problema, mas quando uma pessoa vence, há todos os problemas para retirar os ganhos e isso não é justo eu sei que se não acabar terei que procurar um advogado

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Público
Público
há 4 anos
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Caro Alessandro,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitar suas retiradas antes de enviar uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, informe-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão,

Cumprimentos,

Petronela

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Público
Público
há 4 anos
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Caro Alessandro,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


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