Silvia, uma jogadora da Itália, expressou sua desconfiança no cassino que realmente pagou seus ganhos.
Olá Silvia.
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos muito a sua experiência negativa. Sinto muito, é difícil para mim entender seu problema. Você poderia especificar o seu problema? Você tem algum problema com o processo de verificação?
Se você está perguntando sobre uma visão geral do cassino, pode encontrar em nossa análise que o Winorama Casino deve tratá-lo de maneira justa.
Hello Silvia.
Thank you very much for submitting your complaint. We are very sorry to hear about your negative experience. I am sorry, it is hard for me to understand your issue. Could you please specify your problem? Do you have any issues with the verification process?
If you are asking about general overview of the casino, you can find in our review that Winorama Casino should treat you fairly.
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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