A jogadora da Itália reclama que está aguardando a retirada por mais de duas semanas.
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Winorama Casino - Longo processo de retirada.
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Montante: 70 €
Winorama Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Fiz o pedido de retirada por mais de duas semanas, enviei os documentos por e-mail, mas não recebi o pagamento, como posso fazer isso?
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Público
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há 4 anos
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Querida Laura,
Agradecemos por enviar sua reclamação e lamentamos sua situação desagradável. Poderia, por favor, responder a algumas perguntas para que eu possa entender completamente qual é o problema? Em primeiro lugar, você reivindicou algum bônus neste cassino? Se sim, você poderia me informar qual era o bônus? Você concluiu o processo KYC (verificação) com sucesso? Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante (se houver) entre você e o cassino para satrio.y@casino.guru? Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Satrio
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Público
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há 4 anos
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Querida Laura,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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