O jogador foi solicitado a fornecer documentos para passar na verificação KYC. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Traduzido automaticamente:
Winorama Casino - O jogador foi solicitado a fornecer documentos para verificação.
Traduzido automaticamente:
Montante: 300 €
Winorama Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
5.1
O Winorama Casino tem um Índice de Segurança de 5,1, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
Tradução
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Não consigo encontrar o casino winorama na sua lista.
Ganhei 300 € no winorama. Fiz o pedido de retirada e já faz alguns dias que eles estão me bombardeando com documentos para enviar que nunca estão indo bem.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Dear Domenico,
Agradecemos por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Só posso imaginar como isso pode ser frustrante para você, mas, por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Cada cassino é único e requer documentos diferentes do jogador.
Eu recomendo que você coopere totalmente com o cassino e forneça todos os documentos necessários e com qualidade suficiente o mais rápido possível.
Informe-me se essas informações foram úteis ou se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação a este caso. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Dear Domenico,
Há algo novo em relação ao seu caso? Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não responda no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Traduzido automaticamente:
