Mattia, da Itália, não pode mais acessar sua conta. Ele também é incapaz de alcançar o apoio.
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Winorama Casino - O jogador não pode mais acessar a conta do cassino.
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Montante: 10 €
Winorama Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
Público
há 4 anos
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Eles não me permitem acessar minha conta informando que foi temporariamente bloqueada e entrando em contato com o suporte, mas não há suporte e fui levada 10 € sem motivo
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Público
Público
há 4 anos
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Olá Mattia.
Lamentamos sinceramente que você tenha uma experiência ruim neste cassino. Você poderia me falar mais sobre o seu problema? Como você entrou em contato com o suporte? Tentei escrever um email para o suporte, e eles geralmente me respondem muito rapidamente. O que exatamente o cassino lhe disse?
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Público
Público
há 4 anos
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Dear Mattia,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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