O jogador não pôde retirar seus ganhos do bônus de registro.
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Winorama Casino - O jogador não pôde retirar seus ganhos.
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Montante: 100 €
Winorama Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Eu só queria saber, se ganhei 100 euros com os 7 euros que eles me deram no momento da inscrição, por que não posso retirar?
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Público
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há 4 anos
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Dear Massimo,
Obrigado por enviar a sua reclamação através do nosso site. Lamento ouvir sobre seus problemas. Você poderia me responder algumas perguntas, para que eu possa entender completamente esse problema? Você poderia confirmar se você já verificou seus documentos neste cassino? Além disso, você poderia confirmar se você terminou suas apostas de bônus?
Verifiquei cuidadosamente o contrato do usuário no site deles. Se você acessar o site da Itália, isso resultará na violação de suas regras:
"Você garante e declara que: não é residente de: EUA, Israel, França, Territórios Franceses, Holanda, Bélgica, Espanha, Itália, Dinamarca, Bulgária, Chipre, Iraque, Argélia, Marrocos, Jordânia, Paquistão, Tunísia, Sul África, Austrália, Irã e Reino Unido .. "
Infelizmente, devo dizer que, se o cassino compartilhar todas as informações relevantes em seu site e nenhuma das regras importantes estiver oculta, não há muito que eu possa fazer por você nesse assunto. Reconheça que a violação dos termos levou a confiscar os ganhos do bônus e é um processo irreversível.
Por favor, volte para mim com as respostas às perguntas acima.
Cumprimentos,
Satrio
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Público
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há 4 anos
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Olá, sou residente na Itália. Ainda não terminei as apostas de bônus.
Editado
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Público
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há 4 anos
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Olá Massimo,
Verifiquei os T&C ou o Contrato do usuário do cassino novamente e, infelizmente, não há nada que eu possa fazer por você neste caso. Ele afirma o seguinte:
"Você garante e declara que: você não é um residente de: EUA, Israel, França, Territórios Franceses, Holanda, Bélgica, Espanha, Itália, Dinamarca, Bulgária, Chipre, Iraque, Argélia, Marrocos, Jordânia, Paquistão, Tunísia, Sul África, Austrália, Irã e Reino Unido .. "
Você concordou com os Termos e Condições durante o processo de registro.
Admito que não é justo que os cassinos permitam que jogadores de países restritos registrem, depositem e joguem. Bons cassinos impedem os jogadores de abrir uma conta de países restritos. Um problema como esse pode ocorrer.
Lamento muito por não poder ajudá-lo ainda mais. A única coisa que posso fazer por você agora é recomendar que você tome cuidado no futuro e leia os Termos e Condições antes de concordar com eles. E espero que você não encontre problemas semelhantes novamente.
Cumprimentos,
Satrio
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Público
Público
há 4 anos
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Dear Massimo,
Gostaria de saber o que o cassino lhe explicou sobre o seu caso.
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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