O jogador reclama que não está recebendo resposta do cassino depois de enviar todos os documentos necessários para verificação.
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Winorama Casino - O processo de verificação foi atrasado.
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Montante: 50 €
Winorama Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
5.1
O Winorama Casino tem um Índice de Segurança de 5,1, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
Público
há 5 anos
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Enviei toda a documentação necessária, mas ainda não recebi uma resposta sobre quando posso retirar o dinheiro
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Público
Público
há 5 anos
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Querida Maria,
Agradecemos por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua situação desagradável. Você poderia responder a algumas perguntas, para que eu possa entender completamente esse problema? Você jogou com um bônus? Se sim, você poderia me dizer qual era o bônus? Você já entrou em contato com o cassino sobre esse problema? Se sim, você poderia me passar o email ou a transcrição do chat? Às vezes, é possível que o e-mail do cassino acabe na pasta de spam, portanto, verifique também.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Satrio
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Público
Público
há 4 anos
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Querida Maria,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Cumprimentos e boas festas
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Público
Público
há 4 anos
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Eles entraram em contato comigo dizendo que falta um documento comprovativo do meu endereço. Muito obrigado pela sua disponibilidade
Editado
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Público
Público
há 4 anos
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Querida Maria,
Você poderia me passar as informações do cassino para o meu e-mail: satrio.y@casino.guru
Muito Obrigado
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Público
Público
há 4 anos
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Querida Maria,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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