Umberto, jogador da Itália, está reclamando que já aguarda sua retirada há mais de 14 dias. Este caso foi resolvido com sucesso.
Umberto, a player from Italy, is complaining that he has already been waiting for his withdrawal for more than 14 days. This case was successfully resolved.
Umberto, jogador da Itália, está reclamando que já aguarda sua retirada há mais de 14 dias. Este caso foi resolvido com sucesso.
Olá, Umberto.
Muito obrigado por enviar sua reclamação através do nosso site. Lamentamos saber que eles deixaram você esperar. Você passou com sucesso pelo processo de verificação?
Recomendamos que você também verifique a pasta de spam de email; o cassino pode ter enviado um e-mail especificando o tipo de documentos que você precisa enviar para eles. Isso pode incluir não apenas os detalhes da transferência bancária, mas também o seu passaporte / ID, conta de serviços públicos ou outros documentos.
Atenciosamente, Jozef
Hello, Umberto.
Thank you very much for submitting your complaint through our website. We are sorry to hear that they let you wait. Have you successfully passed through the verification process?
We recommend you also check the e-mail spam folder; the casino may have sent you an e-mail specifying the kind of documents you need to send to them. This might include not only bank transfer details, but also your passport/ID, utility bill or other documents.
Best regards, Jozef
Graças a você, ou entre em contato com o winorama me dizendo que demorou cerca de 9 dias, então em 14/10/2019 eles devem creditar os ganhos
A documentação que enviei tudo corretamente
A única coisa é que não consigo encontrar nenhum contato, não consigo encontrar nada no aplicativo do cassino
Thanks to you, or contacted winorama telling me that it took about 9 days so on 14/10/2019 they should credit the winnings
The documentation I sent it all correctly
The only thing is that I can't find any contact, I can't find anything on the casino application
Grazie a voi, o ricontattato winorama dicendomi che ci volevano all'incirca 9 giorni quindi in data 14 / 10/2019 dovrebbero accreditare la vincita
La documentazione l'avevo spedita tutta correttamente
L'unica cosa e che non riesco a trovare nessun contatto,sulla applicazione del casinò non trovo nulla
Gentile Umberto,
Obrigado por entrar em contato com o Atendimento ao Cliente Winorama!
Meu nome é Davide e, para mim, será um prazer ajudá-lo a resolver seu caso.
Para executar um serviço ideal, solicitamos que você forneça seu nome de usuário.
Para outras necessidades, convidamos você a se conectar conosco no chat (ao vivo) ou por e-mail.
No que diz respeito,
David
O Atendimento ao Cliente Winorama
Gentile Umberto,
Thank you for contacting Winorama Customer Service!
My name is Davide and for me it will be a pleasure to assist you in solving your case.
In order to perform an optimal service, we ask you to provide us with your username.
For any further needs, we invite you to connect with us in chat (live), or via email.
With regard,
David
The Winorama Customer Service
Gentile Umberto,
La ringraziamo per avere contattato il Servizio Clienti di Winorama!
Il mio nome e' Davide e per me sara' un piacere assisterLa nella risoluzione del Suo caso.
Per potere effettuare un servizio ottimale, Le chiediamo di fornirci il Nome d'utente.
Per ogni ulteriore esigenza, La invitiamo di collegarsi con noi in chat (dal vivo), oppure via email.
Cordialmente,
Davide
Il Servizio Clienti Winorama
Olá, David.
Você poderá ver o nome de usuário de Umberto logo abaixo do avatar. Deixe-me saber se você tiver alguma dificuldade. Claro, é visível apenas para você.
Atenciosamente, Jozef
Hello, David.
You should be able to see Umberto's username just under his avatar. Let me know if you have any difficulties. Of course, it is visible only for you.
Best regards, Jozef
Boa noite, eu atualizo você que a documentação não a recebeu, eles me pediram para devolvê-lo com outro e-mail, eu me pedi para me avisar noooo
Vamos torcer para que não haja outros problemas
De qualquer forma, eu converso ao vivo no aplicativo. de winorama
eu não a vejo
Good evening I update you that the documentation did not receive it, they asked me to send it back with another email, I asked myself to warn me noooo
Let's hope there are no other hitches
Anyway I chat live on the app. of winorama
I do not see her
Buona sera vi aggiorno che la documentazione non l'hanno ricevuta, mi hanno chiesto di rispedita con altra mail, io mi chiedevo avvisarmi noooo
Speriamo che no ci siano altri intoppi
Comunque io la chat dal vivo sulla app. di winorama
non la vedo
Gentile Umberto,
Obrigado por nos contactar no chat!
Convidamos você a enviar a documentação do seu endereço do Gmail.
Obrigado pela sua colaboração!
Saudações,
David
O Atendimento ao Cliente Winorama
Gentile Umberto,
Thank you for contacting us in chat!
We kindly invite you to send the documentation from your Gmail address.
Thank you for your cooperation!
Regards,
David
The Winorama Customer Service
Gentile Umberto,
Grazie per averci contattato in chat!
La invitiamo gentilmente ad inviare la documentazione dal suo indirizzo Gmail.
Grazie per la sua collaborazione!
Saluti,
Davide
Il Servizio Clienti Winorama
Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.
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Depois de tanta espera e envio de documentação no final, eles me pagaram, não desejo a ninguém essa experiência, com outros cassinos está tudo bem com winorama no !!!
After so much waiting and sending documentation in the end they paid me, I don't wish anyone such an experience, with other casinos everything is ok with winorama no !!!
Dopo tanto aspettare e mandare documentazioni alla fine mi hanno pagato, non auguro a nessuno un esperienza del genere, con altri casinò tutto ok con winorama no!!!
Caro Umberto,
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora o marcaremos como 'resolvido' em nosso sistema.
Dear Umberto,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
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