O jogador da Suíça pediu para fechar sua conta devido ao vício em jogos, mas o cassino não cumpriu. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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WinsPark Casino - As solicitações do jogador para fechar sua conta foram ignoradas.
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Montante: ??
WinsPark Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Escrito várias vezes porque sou viciado em jogos e quero fechar minha conta. O Wins Park se recusa com a desculpa de que a conta só pode ser fechada por um motivo fixo, o motivo já foi declarado várias vezes. Nenhuma reação.
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Público
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há 3 anos
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Dear Stephan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua situação difícil. Você poderia encaminhar e-mails nos quais solicitou o fechamento de sua conta? Meu endereço de email é petronela.k@casino.guru .
Felizmente, poderemos ajudá-lo com esse assunto o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Dear Stephan,
Você já enviou e-mails antes do que você me encaminhou (5 de julho de 2020)?
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Público
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há 3 anos
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Poderia, por favor, enviá-los para mim? Muito obrigado antecipadamente.
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Público
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há 3 anos
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A conta foi finalmente encerrada após 4 e-mails
Editado
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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado, Stephan, pela atualização. Entendi corretamente que seu problema foi resolvido? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação ou há mais alguma coisa com a qual possamos ajudá-lo? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
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Público
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há 3 anos
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Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado Stephan pela sua confirmação e não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Cumprimentos,
Petronela
Casino.Guru
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