O jogador da Suíça pediu para fechar sua conta devido ao vício em jogos, mas o cassino não cumpriu. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
The player from Switzerland has requested to close his account due to gambling addiction but the casino didn’t comply. Player’s complaint has been resolved successfully.
O jogador da Suíça pediu para fechar sua conta devido ao vício em jogos, mas o cassino não cumpriu. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Escrito várias vezes porque sou viciado em jogos e quero fechar minha conta. O Wins Park se recusa com a desculpa de que a conta só pode ser fechada por um motivo fixo, o motivo já foi declarado várias vezes. Nenhuma reação.
Written several times because I am addicted to gaming and want to close my account. Wins Park refuses with the excuse that the account can only be closed for a fixed reason, the reason has been stated several times. No reaction.
Mehrmals geschrieben, da ich Spielsüchtig bin, und mein Account schliessen will. Wins Park weigert sich mit der Ausrede, man kann nur bei einem festen Grund den Account schliessen.Der Grund wurde mehrmals angegeben. Keine Reaktion.
Dear Stephan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua situação difícil. Você poderia encaminhar e-mails nos quais solicitou o fechamento de sua conta? Meu endereço de email é petronela.k@casino.guru .
Felizmente, poderemos ajudá-lo com esse assunto o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Stephan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your difficult situation. Please, could you forward emails in which you have requested your account to be closed? My email address is petronela.k@casino.guru.
Hopefully, we will be able to help you with this matter as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Muito obrigado, Stephan, pela atualização. Entendi corretamente que seu problema foi resolvido? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação ou há mais alguma coisa com a qual possamos ajudá-lo? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Thank you very much, Stephan, for the update. Do I understand it correctly that your problem has been resolved? Do I have your permission to close this complaint or there’s anything else we could help you with? Thank you in advance for your reply.
Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado Stephan pela sua confirmação e não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Cumprimentos,
Petronela
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much Stephan for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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