A jogadora do Reino Unido havia solicitado um saque antes de enviar sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. A Equipe de Reclamações entrou em contato várias vezes para obter atualizações e esclarecimentos sobre os problemas de saque da jogadora, mas nenhuma resposta foi recebida. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido a informações insuficientes para investigar mais a fundo.
Tentei 10 vezes sacar meus ganhos do site.
Falei no chat online deles mais de 20 vezes e eles continuam me dizendo para entrar em contato por e-mail, pois não têm nenhuma informação.
Finalmente recebi um e-mail hoje informando que meu saque continua sendo rejeitado devido a uma aposta. Não aceitei o bônus
O primeiro pedido de saque feito foi no dia 11. Foi rejeitado pela primeira vez devido ao processo de verificação. Enviei todos os meus documentos que foram liberados no dia 12.
No dia 12, fiz mais dois pedidos de retirada que foram rejeitados devido à seção de endereço. Ele informa o endereço (mas você realmente tem que inserir o número IBAN). Depois de fazer isso corretamente, fiz outro pedido de retirada no dia 13. Enquanto isso estava sendo processado, abri uma roda de bônus e £ 1 foi adicionado à minha conta. Então meu saldo era de £ 1. Fiz mais 6 pedidos de retirada e fui informado por e-mail que eles estão sendo rejeitados devido aos requisitos de aposta para a £ 1 que ganhei por meio de uma rodada de bônus. Aceno para apostar £ 1500. Ganhei esses fundos dias antes de usar a rodada da roda. Agradeceria qualquer orientação que você pudesse me dar para isso. Muito obrigado
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