A jogadora da Itália tem enfrentado dificuldades para sacar seus ganhos. Posteriormente, todos os fundos foram jogados e perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Eu já estava jogando neste site há alguns meses, quantias altas, poucas retiradas .. no dia 1º de maio ganhei o bônus de 'quarto' mas depois me disseram que não posso sacar mais de 10.000 por mês. Por fim ... retiro 10 mil, continuo a jogar ... tento retirar e dizem-me que tenho de jogar um 'tot' para devolver um pequeno bónus retirado. Resumindo, por exemplo: para sacar meu dinheiro eu tive que jogar cerca de 30.000 ... obviamente como um jogador estúpido no final de 90.000 eu tirei apenas 10 .. em um mês ela comeu 80 e eu juro que ela nunca deu um centavo. Eu sei que é minha culpa, mas gente ... se vocês lerem isso e se vocês tiverem minha sorte. Paciência e retire cada centavo senão eles te deixam sem nada
Caro M,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o seu problema de retirada.
Infelizmente, como você jogou seus ganhos, não há muito que possamos fazer por você. Por favor, entenda, o jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas realizadas. Para referências futuras, entre em contato conosco assim que o problema evoluir para que possamos intervir antes que seja tarde demais.
Informe-nos se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas infelizmente serei forçado a rejeitar sua reclamação por ser injustificada. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Caro M,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em contactar-nos se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.