Olá Cassinoguru,
Estou tendo um problema com o cassino Winstler.
Então cometi um erro ao me registrar neste cassino. Mas continuou aparecendo em meus e-mails e mensagens de texto por telefone. Continuei recebendo mensagens e em um momento registrei uma conta. Isto é ilegal porque não estão autorizados a operar nos Países Baixos. Eles têm algum tipo de licença de Curaçao, mas nunca deveriam ter me deixado abrir uma conta e fazer pagamentos para eles.
Então, depois que tudo começou, comecei um bate-papo com o suporte dizendo que queria encerrar minha conta e estava pedindo diretamente a eles um reembolso de depósito devido ao vício em jogos de azar e ao fato de eles terem pegado meu dinheiro e não terem licença ou qualquer certo em pegar isso. Ela me disse que o pedido foi feito e enviado para outro membro daquele cassino.
No dia seguinte recebo um e-mail informando que não podem devolver o dinheiro, mas espero que eu supere as dificuldades.... Sério?? Bem, por não me devolver meus depósitos que eles aceitaram como ilegais, não vou superar isso.
Eles deveriam me devolver meu dinheiro e eu exigi isso a eles. Se isso não acontecer, irei denunciá-los à autoridade local. Então eles não vão pagar apenas pelos meus depósitos, mas mais alguns. Mas eles não estão respondendo depois da minha última mensagem, então talvez você possa me ajudar com isso.
Hello Casinoguru,
I am having a problem with Winstler casino.
So i made a mistake to register to this casino. But it did keep popping up in my e-mails and in text messages by phone. I did keep getting messages and at one moment i registered an account. This is illegal, because they are not allowed to operate in the Netherlands. They do have some kind of curaçao license, but they never should have let me made an account and let me make payments to them.
So after it did sink in, i did start a chat with support that i wanna close my account and i was directly asking them for a deposit refund due to gambling addiction, and the fact they did take my money and they had no license or any right to take that. She told me that the request was made and being sended to another part member of that casino.
Next day i get an email that they can not refund the money, but hope that i will overcome the difficulties.... Really?? Well by not paying me back my deposits that they accepted illegal, i will not overcome that.
They should pay me my money back and i demanded this to them. If this is not happening i will report them to local authority. Then they are not going to pay only for my deposits, but some more. But they are not responding after my last mail, so maybe can you help me with this.
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