A conta do jogador foi bloqueada sem qualquer explicação. A reclamação foi rejeitada porque o jogador foi previamente bloqueado do grupo em um cassino diferente.
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Winstoria Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: 800 €
Winstoria Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Olá
Fiz um depósito neste cassino com um bônus de depósito de 100% e depois de implementar o bônus consegui ganhar 800 euros e solicitei um pagamento (2x400 euros)
no dia seguinte, minha conta do cassino foi bloqueada sem nenhuma notificação. tentei entrar em contato com o cassino por e-mail, mas eles simplesmente não respondem aos meus e-mails e não recebo nenhuma resposta
já estou verificado e foi meu primeiro saque neste cassino
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Público
Público
há 2 anos
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Olá fowi30,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Winstoria Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Quando exatamente eles fecharam sua conta? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Olá fowi30,
Se eles decidiram fechar sua conta em um cassino irmão diferente sem a opção de se registrar em nenhum cassino do grupo, a reclamação parece irrelevante contra o Winstoria Casino. O grupo decidiu bloquear seu acesso ao cassino deles enquanto você estava jogando em um cassino diferente.
A reclamação será encerrada agora, pois não está relacionada à Winstoria.
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