CasaReclamaçõesWinstoria Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Winstoria Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

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Montante: 800 €

Winstoria Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 30/08/2022 | Caso encerrado : 27/09/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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A conta do jogador foi bloqueada sem qualquer explicação. A reclamação foi rejeitada porque o jogador foi previamente bloqueado do grupo em um cassino diferente.

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Público
Público
há 2 anos
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Olá

Fiz um depósito neste cassino com um bônus de depósito de 100% e depois de implementar o bônus consegui ganhar 800 euros e solicitei um pagamento (2x400 euros)


no dia seguinte, minha conta do cassino foi bloqueada sem nenhuma notificação. tentei entrar em contato com o cassino por e-mail, mas eles simplesmente não respondem aos meus e-mails e não recebo nenhuma resposta


file


já estou verificado e foi meu primeiro saque neste cassino

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Público
Público
há 2 anos
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Olá fowi30,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Winstoria Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Quando exatamente eles fecharam sua conta? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há 2 anos
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Informação Sensível

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Público
Público
há 2 anos
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Olá fowi30,

Se eles decidiram fechar sua conta em um cassino irmão diferente sem a opção de se registrar em nenhum cassino do grupo, a reclamação parece irrelevante contra o Winstoria Casino. O grupo decidiu bloquear seu acesso ao cassino deles enquanto você estava jogando em um cassino diferente.

A reclamação será encerrada agora, pois não está relacionada à Winstoria.

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