CasaReclamaçõesWinstoria Casino - O jogador luta para sacar seu dinheiro.

Winstoria Casino - O jogador luta para sacar seu dinheiro.

Traduzido automaticamente:

Montante: 400 €

Winstoria Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 02/12/2022 | Caso encerrado : 28/12/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador luta para retirar seu dinheiro, pois seu método de depósito não está disponível para retirada. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

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Público
Público
há um ano
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Olá

Tentei sacar usando o mesmo método que depositei, mas sempre foi cancelado porque estava tendo problemas para usar o Mastercard. agora me pediram para depositar novamente usando outro método, para que os fundos possam ser sacados.

é pra ser assim?

e se não puder ser puxado também?


Obrigado pela sua atenção.


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Público
Público
há um ano
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Olá ngageninbanget,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Winstoria Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Por favor, entenda que se você depositou com um método, isso não significa que você pode usar o mesmo método para sacar. Para retirar, você também precisa fazer um depósito com o novo método de pagamento para verificá-lo.

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há um ano
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Olá nick


Não aceito nenhum bônus, claro que jogo com dinheiro real. informações do departamento financeiro do departamento, se eu quiser sacar, sou instruído a depositar novamente usando um método diferente.

É realmente assim?


obrigado por responder

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Público
Público
há um ano
Tradução

Olá ngageninbanget,

Desde que você queira sacar com um método diferente, é comum que você tenha que fazer um depósito antes para verificar o método de pagamento. Informe-nos sobre sua próxima ação e se houver alguma atualização sobre o caso.

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Público
Público
há um ano
Tradução

Olá nick


Obrigado pela sua resposta.

Segui seu conselho de depositar novamente com um método diferente e o depósito também foi feito.


mas enviei meu saque novamente, já se passaram 1x24 horas e meu saque não foi processado.


Por favor me ajude.

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Público
Público
há um ano
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Observe que a retirada pode levar até 14 dias após o término da verificação, portanto, espere.

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Público
Público
há um ano
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Caro(a) ngangeninbanget,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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