A jogadora argentina alegou que o casino se recusava a pagar os seus ganhos. Ela insistiu que havia ganhado, mas foi informada de que o saldo de sua conta era zero. Apesar de nossas tentativas de nos comunicarmos com o jogador para obter mais informações e resolver o problema, não obtivemos resposta. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e a reclamação foi rejeitada.
Olá bom dia. Ganhei e não me pagaram nada. Disseram-me que supostamente o dinheiro não está na minha conta. Ganhei e agora eles não querem me pagar nada porque enganam as pessoas. Eles não querem pagar nada se ganharmos e não querem devolver o que ganhamos. Com certeza ganhei e eles não querem me pagar porque dizem que não tenho nada na conta. Sou mãe solteira e preciso desse dinheiro. Seja o que for, tudo soma - 10 pesos, 20, 40, tudo equivale a fornecer um prato de comida para meus filhos 🥲
Olá luzfranchesca2001,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Wintrillions Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava? Que explicação eles forneceram sobre seus ganhos?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
