Winward Casino - A retirada do jogador foi atrasada.

Eu tive que retirar meus fundos duas vezes nas últimas duas semanas. Sim, forneci as informações necessárias no início do meu primeiro saque em 7/2/2020, apenas para ser informado, quase uma semana depois, de que precisava fornecer capturas de tela da minha conta bancária com número bsb / transit. Minha retirada estava sendo revisada hoje, em 16/07/2020 para pagamento. Fui informado de que agora preciso fornecer mais detalhes sobre as transações no meu cartão visa e eftpos e posso encontrar esse link no site do cassino Winward, em serviços bancários.

Bem, pesquisei no site e não consigo encontrar esse link na parte inferior do banco.

Percebi que corri um grande risco de ingressar neste site de jogos, no entanto, sinto que estou apenas dando uma volta.

Sim, os US $ 1000 estão de volta na minha conta de jogos pela segunda vez em quase duas semanas.

Ajuda por favor.

Dear Angelina,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Não tenho certeza de qual link você está se referindo. Você poderia fornecer mais detalhes para que eu possa entender melhor qual pode ser o problema?

Existe alguma comunicação relevante entre você e o cassino que você possa me encaminhar? Se sim, envie para kristina.s@casino.guru

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta. Espero que possamos ajudá-lo neste caso o mais rápido possível.

Cumprimentos,

Cristina

Dear Angelina,

obrigado pela sua mensagem. Verifiquei a página bancária https://www.winwardcasino.com/en-FI/banking e encontrei o seguinte:

"• Vouchers de cartão de crédito / débito de todos os cartões usados nos últimos 6 (seis) meses;"

E este é provavelmente o documento que o cassino exige de você:

https://www.winwardcasino.com/assets/themes/wwc/web/i18n/en/docs/CCvoucher.pdf

E se esse link não funcionar, você o encontrará clicando em ' Cupons de cartão de crédito / débito ', na página bancária ( https://www.winwardcasino.com/en-FI/banking ) na seção ' Adicional ' verificação ".

Informe-me se esta informação foi útil. Caso contrário, iremos intervir. Além disso, gostaria de pedir que você responda diretamente a este tópico no futuro. Essa é para nós a maneira mais rápida e fácil de comunicação. Obrigado pela compreensão.

Dear Angelina,

Recebi seu email, que você encontrou o link. Há mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação a esta reclamação? Por favor, deixe-me saber nesta discussão.

Recebemos este email da Angelina:

"Queixa resolvida.

Obrigado"

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora o marcaremos como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como esse novamente.