CasaReclamaçõesWinward Casino - O jogador não pode sacar dinheiro do cassino, o que aumentou seu limite mínimo de retirada.

Winward Casino - O jogador não pode sacar dinheiro do cassino, o que aumentou seu limite mínimo de retirada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 57 R$

Winward Casino
Submetido: 04/09/2019 | Resolvido : 18/12/2019
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

Tradução

Alex, do Brasil, fez o primeiro depósito no Winward Casino e recebeu informações de que sua retirada deve ser feita pelo mesmo método de pagamento que ele costumava depositar, e o limite mínimo para retirada será de US $ 40. Mais tarde, quando ele quis se retirar, o cassino aumentou seu limite mínimo de retirada para US $ 500 e mudou seu método de retirada para EcoPayz.

Traduzido automaticamente:
Público
Público

Quando fiz meu primeiro depósito, me informaram que minha retirada seria no mesmo método, que o limite mínimo seria de R$ 40,00, agora me enrolam, o limite aumentou para R$ 500,00 e somente tenho uma forma de saque pela ecopays, sendo que nunca usei esse método para depósito nesta plataforma.

Meu dinheiro está trancado e querem me obrigar a jogar até o limite deles. Absurdo.

Público
Público
Tradução

Olá Alex.

Muito obrigado por enviar sua reclamação através do nosso site. Investigaremos sua reclamação. O cassino forneceu uma explicação dessa abordagem? Qual método de pagamento você usou para depositar?

Atenciosamente, Jozef

Traduzido automaticamente:
Público
Público

Boa tarde.

Fiz o depósito direto no meu cartão do Banco, enviei todos os documentos solicitados, continuei dizendo que eles precisavam cada vez mais, depois liberei o depósito, mas por R $ 500,00, absurdo, jogo multiplataforma, nunca fui tratado e feito de bobo dessa maneira, plataforma completamente questionável, para não mencionar perigoso. Enquanto eu estava jogando, tudo bem, quando eu queria me retirar, veio o absurdo e todas as desculpas possíveis, porque eu não posso me retirar, ainda me impediu de nem mesmo ganhar os US $ 500,00 necessários para me retirar. Vampira ao extremo.

Público
Público
Tradução

Olá Alex.

Obrigado por nos fornecer as informações solicitadas. Agora tentaremos entrar em contato com o cassino.

Atenciosamente, Jozef

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Olá,

Esperamos que esta mensagem o encontre bem.

Observe que o valor de BRL 57 está disponível em sua conta, mas não atinge o valor mínimo de retirada para qualquer um dos métodos disponíveis. Para revisar os métodos de retirada disponíveis, acesse a Página Bancária e selecione a guia Retirada, você encontrará todas as informações relevantes para cada um deles.

Enquanto isso, se você fornecer à nossa equipe de contabilidade um endereço de Bitcoin, eles verificarão sua solicitação de pagamento imediatamente. Você pode contatá-los por e-mail para accounting@winwardcasino.com.

Como os fundos estão disponíveis em sua conta, uma segunda opção é continuar jogando os fundos até atingir um valor maior.

Estamos ansiosos para ouvir de você.

Saudações,

Winward Casino

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Olá Alex.


Seu problema foi resolvido? Esteja ciente de que, caso você não forneça informações específicas no prazo especificado, consideraremos sua reclamação como resolvida.


Atenciosamente, Jozef

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Agora o marcaremos como 'resolvido' em nosso sistema.

Traduzido automaticamente:
flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias