O jogador reclama que não conseguiu acessar o site do cassino. Ele mostrou que seu endereço IP foi banido. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player complains he could not access the casino site. It showed that his IP address has been banned. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador reclama que não conseguiu acessar o site do cassino. Ele mostrou que seu endereço IP foi banido. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
O software não esta mais habilitado no brasil, ao abrir a pagina do casino tanto no celular quanto no pc aparece error 1009 acesso negado no brasil. Poderiam me ajudar?
The software is no longer enabled in Brazil, when opening the casino page on both mobile and PC appears error 1009 access denied in Brazil. can you help me?
O software não esta mais habilitado no brasil, ao abrir a pagina do casino tanto no celular quanto no pc aparece error 1009 acesso negado no brasil. Poderiam me ajudar?
Dear Erico,
Obrigado por entrar em contato com o Casino Guru e nos deixar ajudá-lo. Infelizmente, o afiliado do cassino confirmou que os jogadores brasileiros não são mais aceitos neste cassino. Você já recebeu um e-mail do cassino sobre esse problema? Se sim, você poderia enviá-lo para mim? Às vezes, é possível que o e-mail do cassino acabe na pasta de spam, portanto, verifique também. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Satrio
Dear Erico,
Thanks for contacting Casino Guru and letting us help you. Unfortunately, the casino affiliate confirmed that Brazilian players are no longer accepted at this casino. Have you ever received an email from the casino regarding this issue? If yes, could you please forward it to me? Sometimes it is possible that casino email ends up in the spam mail folder, so make sure to check there, too. Thank you in advance for your reply.
Kind regards,
Satrio
Dear Erico,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Erico,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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