Winward Casino - Os ganhos do jogador em jogos promocionais foram anulados.

Eu joguei no posto em 2000 para retirada e aguardo 7 dias pela retirada. Foi-me dito que fiz algumas apostas acima de 5 dólares, o que lhes dá o direito de roubar todo o meu dinheiro arduamente ganho.

As letras pequenas afirmam que não há apostas superiores a 5 dólares. Não fiz mais de 20 apostas sobre esse valor em todo o processo de ganhar apenas para ter o dinheiro roubado e cancelado da minha conta.

Desesperado para dizer o mínimo. Parece que estou indo para a portarica por alguma vingança

Dear Jonathon,

Muito obrigado, enviando sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Verifiquei os T & Cs de bônus gerais e foi isso que descobri:

3.4. Até que os requisitos do play through sejam cumpridos, o valor máximo por rodada / aposta que pode ser feito é de € 5. Reservamo-nos o direito de recusar um saque e anular quaisquer ganhos, se você fizer uma aposta em dinheiro bônus acima do limite permitido. "

Gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impediriam os jogadores de fazer apostas mais altas do que o permitido, mas, infelizmente, essa ainda não é uma prática padrão. Você não foi parado ou bloqueado quando decidiu aumentar sua aposta e, como resultado, violou a regra de aposta máxima.

Infelizmente, não há muito que eu possa fazer para apoiar seu caso neste momento. Eu recomendo a leitura cuidadosa de todos os T&Cs antes de começar a jogar, para evitar qualquer mal-entendido no futuro. Os cassinos tentam projetar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras sempre devem ser seguidas. Por favor, não hesite em contactar-me se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você neste assunto. Obrigado pela sua compreensão.

Cumprimentos,

Cristina

Dear Jonathon,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não responda no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.