Olá,
Tenho uma conta no Winz.io. Em 16/02/2024, solicitei o encerramento permanente da minha conta. O encerramento deveria ser permanente e para sempre.
Em 23/10/2024, quando eu queria jogar um pouco, entrei no chat e me disseram que se eu assumisse a responsabilidade, a conta poderia ser reaberta em 7 dias. Naquela época, não pensei que tivesse solicitado um banimento permanente porque, em outros cassinos de boa reputação, uma vez que uma conta é permanentemente fechada, ela não pode ser reaberta. Então, não pensei em um banimento permanente lá. A partir de 31/10/2024, consegui depositar e jogar novamente. A conta nunca deveria ter sido reaberta. Também li na página inicial que você pode fechar sua conta permanentemente, o que eu fiz. Peço gentilmente o reembolso do dinheiro depositado desde 31/10/2024.
Hello,
I have an account at Winz.io. On 16/02/2024, I requested a permanent closure of my account. The closure was meant to be permanent and forever.
On 23/10/2024, when I wanted to play a little, I went into the chat and was told that if I took responsibility for it, the account could be reopened in 7 days. At that time, I didn't think I had requested a permanent ban because, at other reputable casinos, once an account is permanently closed, it cannot be reopened. So I didn't think about a permanent ban there. From 31/10/2024, I was able to deposit and play again. The account should never have been reopened. I also read on the homepage that you can permanently close your account, which I did. I kindly ask for a refund of the money deposited since 31/10/2024.
Hallo,
Ich habe bei Winz.io ein Konto.Ich habe am 16.02.2024 eine endgültige Schließung von meinem Konto beantragt.Die Schließung solle permanent und für immer sein.
Am 23.10.2024 als ich ein bisschen spielen wollte bin ich in den Chat gegangen und mir wurde gesagt das wenn ich die Verantwortung dafür übernehme,kann das Konto in 7 Tagen wieder eröffnet werden.Ich dachte aber zu diesem Zeitpunkt nicht,dass ich eine permanente Sperre beantragt hatte,da es in anderen seriösen Casinos gar nicht mehr geht sein Konto wieder zu eröffnen wenn man es für immer gesperrt hat,deswegen dachte ich nicht an eibe permanente Sperre dort.Ab dem 31.10.2024 konnte ich dann einfach wieder einzahln und spielen.Das Konto hätte aber nie wieder geöffnet werden dürfen.Ich habe auch auf der Homeoage nachgelesen,dass man sein Konto bei Ihnen auch für immer sperren kann,was ich ja getan habe.Ich bitte Sie mir bei der Rückerstattung von dem eingezahlten Geld seid 31.10.2024 .
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