Savely, um jogador da Rússia reclama que sua conta foi bloqueada sem saber o motivo depois de jogar com um bônus de boas-vindas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Savely, a player from Russia complains that his account got blocked without knowing the reason after playing with a welcome bonus. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Savely, um jogador da Rússia reclama que sua conta foi bloqueada sem saber o motivo depois de jogar com um bônus de boas-vindas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Gire um bônus de boas-vindas de 30 giros, joguei 15 dólares, a conta foi bloqueada sem motivo
Spin them a welcome bonus of 30 spins, dropped $ 15, the account was blocked for no reason
Покрутил их приветственный бонус в 30 спинов, выпало 15 долларов, аккаунт заблокировали без причины
Dear Savely,
Agradecemos por entrar em contato com o Casino Guru e lamento saber de seus problemas. Gostaria de fazer algumas perguntas para garantir que eu compreenda perfeitamente esse problema. Você poderia especificar com qual bônus você jogou? Você entrou em contato com o cassino sobre esse problema? Caso contrário, recomendo que envie um email para info@wirwetten.com. Observe que algumas vezes os e-mails dos cassinos podem acabar na sua pasta de spam, portanto, verifique também. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Satrio
Dear Savely,
Thanks for contacting Casino Guru and I am so sorry to hear about your troubles.I would like to ask you a few questions to make sure that I fully understand this issue. Could you please specify which bonus you have played with? Have you contacted the casino regarding this issue? If not, I recommend you to email them to info@wirwetten.com. Please note that sometimes emails from casinos can end up in your spam folder, so make sure to check there, too. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Satrio
Dear Savely,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Savely,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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