O primeiro depósito do jogador não chegou, embora o segundo tenha chegado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Depositei via trustly, mas ainda está pendente e quando depositei novamente via trustly alguns minutos depois, de repente funcionou
I deposited via trustly but it is still pending and when I deposited again via trustly a few minutes later, it suddenly worked
Ich habe über trustly eingezahlt aber es steht immernoch als ausstehend und als ich paar min später wieder über trustly eingezahlt habe ging es dann auf einmal
Olá Breide,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Woopwin Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Quando exatamente você fez o primeiro depósito? Você entrou em contato com o cassino com esse problema e, em caso afirmativo, o que eles responderam? O primeiro depósito foi deduzido da sua conta Trustly - se sim, envie uma confirmação para nikolas.b@casino.guru
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello Breidie,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Woopwin Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you make the first deposit? Did you contact the casino with this issue and if yes, what did they respond? Was the first deposit deducted from your Trustly account - if yes, please send a confirmation to nikolas.b@casino.guru
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Olá Breide,
Você poderia responder a todas as minhas perguntas acima e encaminhar a captura de tela? Seria ótimo ter todas as evidências quando entrarmos em contato com o cassino.
Cumprimentos,
usuario
Hello Breidie,
Could you please answer to all my above asked question and forward the screenshot? It would be great to have all the evidences when we get in touch with the casino.
Regards,
Nick
Prezada Breide,
Nós não ouvimos de você há algum tempo. Observe que a reclamação será rejeitada se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias.
Cumprimentos,
usuario
Dear Breidie,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Regards,
Nick
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